工商银行晋城陵川支行三管齐下促“工银e支付”业务稳健发展

    今年以来，工商银行陵川支行强化培训、拓宽渠道、加强服务，加大“工银e支付”的宣传和营销力度，使该项业务取得了长足发展，收到良好的实效。

    一、强化培训。该行充分利用晨会、周例会等时机对包括“工银e支付”在内的新业务组织员工进行培训和学习。积极在员工中间开展体验活动，通过亲自操作体会该业务的便捷性和安全性，在此过程更好地掌握业务流程，为给客户深入讲解打下坚实的基础。

    二、拓宽渠道。建立柜面、短信、与客户面对面营销模式等等多层次渠道，通过广泛的宣传及现身说法，向客户全面推荐产品。同时在亲友之间做好拓展工作，逐渐形成有效的促销网络，进一步拓宽该业务的受众面，开创新局面。

    三、加强服务。成立以柜员、大堂经理、客户经理及网点负责人为主的专业服务支持团队，从营销之初到后期维护形成一整套有效的服务方案。一方面对客户进行详细的讲解，另一方面做好后期的维护工作，使客户安心、放心，充分体验我行优质金融服务，树立我行在客户心目中良好的形象，进一步提升我行核心竞争力。