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工行忻州岢岚支行“跑马营销”奋力拓展电子银行业务市场领域

时间：2014-08-12 09:21:15 来源：银行界网供稿单位：工行忻州分行作者：张丽青

　　工行忻州岢岚支行把大力发展电子银行业务作为广开服务渠道、提高服务水平、提升品牌形象、拓宽业务领域，稳固优质客户的主要手段来抓，充分挖掘电子银行业务产品功能，全员齐努力，开展“三营销”活动，把电子银行业务做大做强。

　　一、目标营销。围绕目标客户和重点客户开展营销，突出“安全便捷用电子银行，足不出户办理金融业务”的营销主题，准确选择目标客户，以优质中高端客户为重点，落实专人营销责任制，行领导带头，客户经理有目的地深入开展营销推介，在全行形成全方位、多层次、立体化的电子银行营销网。

　　二、捆绑营销。将电子银行功能与灵通卡、信用卡、结算业务、理财业务、基金业务、第三方存管等捆绑起来，共同营销，以产品组合、产品互补等优势推动电子银行业务发展。通过宣传、网点引导使客户乐于使用电子银行，减轻柜面业务压力，进一步提高柜面业务处理效率，树立网点优质、高效的服务形象。

　　三、服务营销。认真做好售后服务工作，客户经理经常采取发送短信、上门走访、邀请体验、亲手指导等服务方式，解决客户在使用网上银行、手机银行、工银e支付等办理业务中的问题，以优质、便捷的售后服务解除客户使用电子银行业务的后顾之忧。

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