工行保定保定红星支行在2014年上半年“客户发展年”活动中，该行领导高度重视此项活动，组织成立以支行行长为组长、各项业务主管行长为副组长、各部室经理为成员的领导小组，认真贯彻“统筹协调、均衡发展、重点突破、全面提升”的方针，以优势业务带动其他业务联动发展，促进发展年各项业务指标呈突破式增长，各项业务全面均衡发展。
一、各部协调、上下联动、持续发展。该行上半年各项存款大幅增长，客户发展年活动中各项存款较年初增长数额位列保定分行第二名。截至6月末，该行各项存款余额达507629万元，较年初增加65109 万元。该行对存款余额及各项相关指标完成情况进行月汇报、周通报、日报告的督导方式，积极掌握和推进各项指标的发展进程。个金部、市场部统一制定服务方案和措施，从基层网点开始，该行上下联动、部门协调、内外配合集中统一服务。特别是个金部将个人服务各项指标制成服务流程图，把各阶段服务的项目、方法、职责分工、产生的费用、带来的绩效以流程图的形式列出，具体指导网点针对不同客户进行化层次、分类别、跟进式服务，取得了良好的服务效果。
二、以点带面、传导经验、共同发展。该行将领先的先进网点的服务经验在全支行推广和实施，使其他网点和部室得以借鉴，从而少走弯路、突见成效，促进全行业务快速提高和发展。特别是继辖内融达支行举办电子银行、三方存管客户沙龙，取得良好成果后，各网点掀起攻坚热潮。在较短的时间内，客户发展数量得以较大提升，为今后开展客户持续服务、提升目标发展空间打下坚实基础。
三、措施跟进、督导检查、协调发展。保定分行客户发展年目标任务下达后，该行将所有目标任务按部门进行任务分解，突出优势业务重点发展，明确弱项和短板并有针对性的制定业务发展思路，定期召开部室业务联席推进分析会，现场解决业务发展实际问题，讨论改进实施方案，确立目标和完成时间，每日监督实施，对落后的目标进行强化督导；将任务指标与全员目标考核绩效挂钩，根据年初的考核办法对发展年目标考核适时修改、完善，使全体员工从思想到行动，一切围绕客户发展年各项指标与任务精准服务，对重点、难点业务进行单项制定考核办法，给予考核政策侧重于支持、激发广大员工的服务积极性，促使全行各项业务全面发展和提升。截至6月末，该行在保定分行客户发展年活动中取得了综合排名第一的好成绩。
