建行西峰长庆油田支行为客户存零钞(图文)

    近日，建行西峰长庆油田支行迎来了一位“不速之客”，从县城来的张先生愁眉苦脸的走进网点寻找网点负责人，原来张先生是一个做饮料瓶的生意人，县城的银行因为怕麻烦拒收零钞，就在3年多赞了4箱零钞，不知如何处理，攒下的零钞已10多万，对一个小买卖的生意人来说是一笔不小的数目，情急之下决定来市里碰碰运气，能不能找到一家接受零钞的银行，跑了好几个银行网点，都吃到了闭门羹。

    在了解了客户张先生的情况之后，网点负责人位兆新本着建设银行的“客户至上、注重细节”的服务理念，立即决定接收张先生的零钞，解决客户燃眉之急。由于客户零钞数量特别多、面值特别小，并且存在不同程度的残损，对零钞的清点是一项艰巨的“工程”。在做出接收零钞这一决定的同时，位行长对营业网点的排班同时做出了调整，临时抽调了三名营业人员，由位行长亲自牵头组织对零钞逐箱清点。由于存放时间较长，这些零钞一打开之后呛鼻的味道立刻扑面而来，其中不乏夹杂着许多腐烂的钱，一碰就碎。几名员工虽然“全副武装”佩戴口罩和手套，但刺鼻的气味仍然让人头晕眼花，甚至导致个别员工鼻子发红过敏。虽然工作任务艰巨，但是几位员工既然尽职尽责。首先，他们把这些零钱一张一张展开，然后精心点准、挑净、剔破、趸齐、扎紧、盖章、成捆。把烂钱、破钱清点出来，能流通的钱再另外捆扎，其中还有许多拼接的钱，需要把胶带揭开重新鉴定。在网点人员的共同努力之下，历经3天的时间，终于把所有的零钞进行了清点分类，上演了一场现实版的“数钱数到手抽筋”。

    事后位行长还对客户张先耐心提示：以后家中如果有零钱尽管拿来存，但是千万不要集中在一起再来存，这样无论给本人还是银行都会造成一定影响，无形中也挤占了其他客户办理业务的时间。

    建行长庆油田支行的领导和员工以自己的实际行动践行了“客户+服务=KPI”的理念，他们对于客户的需求耐心、细致，对于工作的安排专业、专注，他们秉持“以客户为中心”经营理念，并将对客户的服务融入自身的发展之中，我们相信这样的团队一定可以创造更多的成绩，取得更大的荣誉。