近日,为践行“以客户为中心”服务理念,邮储银行进贤县支行组织开展操作技能“大练兵”活动。 此次“大练兵”以技能竞赛的方式进行,竞赛科目为银行业三大传统操作技能:点钞、汉字录入、核打凭条。参赛人员涵盖该行与广大客户接触最广泛的服务窗口及信贷从业人员近50余人。 在竞争日益激烈、产品日趋同质化的金融市场,服务正越来越受到金融机构的重视。作为面对广袤城乡的基层金融机构,为向广大城乡用户提供优质、高效的金融服务,邮储银行进贤县支行秉持“以客户为中心”的服务理念,大力塑造服务品牌,以各种方式不断提升员工服务意识、服务能力及服务水平。 经了解,该行近年来,每年开展类似活动。通过活动,激发员工刻苦钻研操作技能的热情,营造员工服务质量“比、赶、超”的良好氛围。
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