工商银行晋城广场支行多路径营销推动零售产品市场渗透

    工商银行晋城广场支行面对激烈的市场竞争，充分发挥全员优势，积极转变营销方式，拓宽营销路径，夯实客户基础，推动零售产品市场渗透。

    统一“大零售”思想，明确发展定位。该行正视自身客观发展环境和客户资源现状，要求员工要彻底打破传统思维，牢固树立“大零售”思想，进一步转变营销方式，抓住客户的最迫切、最需求实施产品对接，站在客户最关切、最期盼的角度进行产品推介，满足客户转账、结算、理财、投资、融资等需求，以个性化、专业化的服务提高客户满意度，逐步扩大产品覆盖面，促进零售业务发展。

    夯实客户基础，逐步打造成“大零售”业务强行。一是以小微商户逸贷卡为抓手，以各类品牌晋城总代理、品牌专营商户、特色经营商户等为目标，开展“扫街式”摸底营销，积极拓展小微商户，构建小微商户客户圈，为其提供全方位的金融服务。二是做好星级客户提升工作，引导客户优先办理理财类产品（包括理财、基金、保险等）的销售、逸贷产品、POS刷卡消费等高星点值产品，争取客户星级在较短时间里实现有效提升。三是抓住总行新推出的产品，如喜钞、生日钞、“壶韵乾坤”、“幸福玫瑰金手串”等，充分利用贵金属产品寓意美好、吉祥喜庆等特色的文化内涵以及优惠政策，主动寻找适宜对象开展重点推荐，通过深入交流，激发客户投资意识，增强购买产品的积极性。

    依托产品优势，大力发展中高端客户。一是引导员工大力发展私人银行客户和争揽他行高净值客户，通过对私人银行专属产品和服务的体验，增加客户的满足感和体验度，促进目标客户的营销和签约。二是加强对重点目标客户的拓展营销，通过配发白金卡、理财金卡等服务介质，让客户体会到尊重和价值，认可我行服务品质，提升客户对我行产品的粘合度。三是加强大堂客户的识别和客户经理维护营销，通过理财产品和理财POS吸引和挖掘更多的优质客户。