工行临汾乡宁支行行级领导走进基层开展服务咨询活动

    为构建以客户为中心的大服务格局，近日，工行临汾乡宁支行积极开展了副行级领导网点服务咨询活动。

    为使此项活动扎实开展，不走形式，支行专门出台了《乡宁支行副行级领导网点服务咨询管理办法》，明确要求副行级干部一方面认真学习各种业务知识，夯实营销基础，一方面要求大家咨询时着工作服、戴工作牌，态度热情，举止大方，每周到一线网点服咨询不得少于一次，同时将客户反应与绩效挂钩。

    该项活动开展近半个月以来，支行副行级以上干部已累计到网点咨询二十余次，向客户发放宣传材料500余份，咨询客户800余人，营销产品60余万元，受到社会各界人士的好评。一位白发苍苍的老大爷在该行领导的指导下办完业务时，感动地说：“行长都能到下边给我们帮忙，工行的服务真是太好了！