工行忻州岢岚支行把代发工资业务作为壮大客户群体,储蓄存款增长的源头性工作来抓,抢抓电子银行业务发展良机,大力开展代发工资业务营销,扩大代发工资业务规模。
一、领导带头营销。针对今年以来储蓄存款市场竞争激烈的形势,行领导高度重视代发工资业务的发展,亲自走访目标客户,与单位负责人达成初步意向,明确分管行领导主抓代发工资客户的营销和服务工作,认真安排,精密部署,落实目标,服务到位,确保目标客户的成功营销。
二、公私联动营销。以代发工资业务为“中介”,建立“以公带私、以私促公”的业务发展机制。以代发工资业务为切入点,对存量重点单位、企业个人客户储蓄存款、灵通卡、公务卡、电子银行业务分层渗透。同时,以个金业务产品、电子银行业务和代发工资业务来推动对公结算账户等的发展,实现公私良性互动,抢占代发工资客户公私两方面的业务市场。
三、产品组合营销。以代发工资捆绑“薪金卡”、“公务卡”为“利器”,充分发挥我行信用卡产品的特点和卖点,加强对重点客户、新兴企业优质客户的代发工资业务营销力度,稳固存量客户,转换本行客户,竞争他行客户。同时,认真筛选星级客户目标,以信用卡分期付款、电子银行业务、理财服务等业务和产品组合竞争营销优质中高端客户,使其成为忠诚客户。
四、服务带动营销。强化代发工资客户的“前、中、后”三个环节的服务,提升代发工资业务的吸引力。加强代发工资业务的宣传,针对新兴目标客户和他行客户开展业务宣传和营销推介,强化客户对工行各类产品和业务的认识。同时,做好网点服务和自助设施服务的引导以及上门服务等后续服务工作,及时解决客户使用业务和产品过程中存在的问题以及各项业务需求,以便捷的服务稳固客户。