工行忻州岢岚支行通过“五进”营销、捆绑营销、存折换卡安全教育等“四借势”主题营销活动,认真开展电子银行业务的营销工作,有效促进了电子银行业务的发展和市场占有率的提高。
一、借势“五进”营销宣传。认真开展“进社区、进机关、进学校、进企业、进市场”的“五进”专项营销活动,立足“五进”营销活动市场和客户基础,不断延伸营销半径,加快推进“电子银行进校园”、手机银行下乡便民服务工程、“金融@家,环保有我”等营销宣传活动。有效提升了我行电子银行的品牌形象和社会地位。
二、借势“捆绑”营销组合。认真实施“捆绑营销”策略,充分发挥网点营销职能,营销中强化大堂引导和优化服务抓手,重点突出网上银行足不出户即可办理查询缴费、转账汇款、投资理财等业务的优势,抓住手机银行、密码器工银信使、工银e支付、融e购商城等优势产品,积极引导办理新开卡户、转账汇款、小额现金存取的客户捆绑网上银行、手机银行、工银信使等业务和产品,实现产品的“1+N”组合销售。
三、借势存折换卡推介。持续开展存折换卡营销活动,对持折客户集中的财政代发工资单位,由客户经理、电子银行先锋队员、网点柜员携带“3G”移动终端开展上门换卡服务,在换卡过程中,集中重点开展网上银行、手机银行、密码器、工银信使等功能的演示,指导客户注册开通办理,并手把手教会客户具体操作,客户经理通过一笔“模拟”业务,让客户充分体验通过电子银行办理业务的方便、快捷、实惠、安全,从而激发换卡和“触电”的兴趣。
四、借势安全教育保障。针对当前各类电信诈骗事件高发的态势,从保障客户资金安全和维护我行信誉出发,认真做好防范诈骗工作,全面开展信用卡、电子银行风险提示、案例分析和警示教育,确保人人知晓业务操作规程、风险点和防范措施,认真履行向客户进行信用卡、电子银行风险提示义务,引导客户安全使用电子银行办理业务。同时,把好网点大堂识别关,对行为异常的客户主动及时介入,确保我行网点不发生电信诈骗案件,有效保障客户资金安全,提高我行声誉。