今年以来，工行湖南岳阳分行不断加强运行督导管理，充分发挥督导员在运营风险控制中的主导作用，在运营风险压降取得显著成效的同时，更进一步提高督导员业务素质，强化督导履职能力，该行从7月22日起将全体督导人员下派到网点进行为期十天的跟班学习。
制定学习方案。根据岳阳分行实际，该行制定具体详细的学习工作方案，选定督导员各自包干的城区一级支行为派驻行，业务全面，综合性强，学习人员能较全面的涉及岳阳分行所有业务。
明确学习目的。督导跟班，主要是学习前台业务操作，全面熟悉了解各项业务操作流程，将后台管理与前台操作相结合，将制度要求融入到业务操作中，切实提高督导人员的业务素质和工作技能。
带着任务学习。督导人员在网点跟班学习期间，在认真学习前台业务操作的同时，还必须认真做好以下几方面的工作：一是督促网点认真落实各项规章制度，规范业务操作，帮助解决业务问题；二是指导网点抓好运营风险管理，提高风险管控能力；三是收集业务处理与制度执行中存在的疑难问题；四是从以下几方面着手进行调研，在全面掌握了解相关制度规定的同时，认真分析各项业务中的风险点及采取的防控措施，并行成调研报告。
严格工作制度。一方面督导员在网点跟班学习中，要虚心向网点业务人员学习请教，与网点人员建立互动机制，要主动为网点排忧解难，帮助解决业务中遇到的问题。另一方面网点要积极配合，对业务中的问题要积极向督导员反映，相互沟通，共同探讨解决业务疑难。同时督导员必须作好学习工作日志，详细记录当天的工作学习情况。学习不得走过场，要讲求实效。督导员学习完后，必须总结跟班学习期间的工作情况与学习体会，书面向运行管理部汇报，市分行运管部根据督导人员的工作情况进行评价，纳入年终考评。
加强考勤监督。督导员在网点跟班学习期间，视同网点人员管理，必须遵守网点相关制度规定，工作时间与网点同步，劳动纪律由各网点负责考勤。网点必须监督督导人员的工作情况，对不遵守网点相关制度规定者，须向市分行运行管理部反映，市分行将不定期进行抽查，对违规人员，由市分行根据相关规定作出处理。
