工行忻州分行树立“合规创造价值”的理念,从提升员工整体素质为目的,采取多种渠道、多种方式掀起了全员争当合规标兵的活动,进一步强化内控管理,培养合规标兵,促进合规经营,为增强自身发展激发强劲的活力。
一、学制度。以“制度执行年”活动为契机,以部室、网点为小组,依据各自的时间和业务特点学习时间,根据业务需求和本专业特点,进行选择性学习,做到学有记录、学有提高,达到“知所必需”。通过学习,大家在暗暗较劲,看谁学的内容多,谁谁提高的快。
二、练内功,提高在金钱利益面前的“免疫力”,通过案件、案例的学习,以血的教训让员工触摸到自己的神经,确实明白什么该做,什么能做,什么事绝对不能做的界限,从而珍惜人生最珍贵的东西。参观监狱,现场倾听服刑人员的忏悔,触动心灵深处,从而增强抗“红线”“高压”的“绝缘”性。
三、强服务。合规是为了提高团队的抗风险能力,是为了更好地服务客户,赢得客户。借创建“人民满意银行”的东风,积极发挥品牌效应。依托网上银行、购物、理财、以及各种个性化的信用卡等品牌优势,加大宣传,提升客户对我行的认知度。建立客户档案,加强与客户沟通,时刻掌握客户金融服务需求动向,有计划、有目标的跟进服务。在共有的网络资源优势面前,看谁的潜在优质客户多、看谁的忠诚客户多,以拥有客户资源的多少来判断服务能力的强弱。
在活动开展以来,无论是在技术赛场上,还是在完成任务的业绩排名中;无论是对突发事情的应急处理、还是在需要加班的日日夜夜,每个员工都不示弱,他们克服个人的困难,各自发挥自己的优势,都在为争当一个具有“实战”能力的合规、合格标兵而拼搏。