截至6月末,工行保定分行私人银行业务四项核心指标进入全国二级分行30强。私人银行客户存量位列全国二级分行 20名、私银资产18名、客户进步18名、资产进步14名。上半年考核中,保定分行私人银行业务考核位列全省第二位。
首先,结合PBMS系统和CIIS系统以及各行的实际情况,制定了全辖32个支行发展计划,有目标、有步骤的开展私人银行客户工作,财富顾问每周逐项跟进清单内客户业务进展情况。
其次,辅助一线服务队伍建设。财富管理中心定期组织私银客户管户人的业务培训班或座谈会。参训人员为各支行私人银行客户的实际维护人。其中既有主管行长、个金经理,也有网点负责人、客户经理或柜员。以提升高端客户服务技能,使支行服务人员对私人银行业务体系的理解进一步增强,专业服务水平进一步提升,有效地提高了客户经理的产品配置能力和专业服务能力。
再次,构建畅通的信息沟通渠道。充分利用NOTES、分行快讯、95588短信互动、以及在微信平台建立财富管理精英群、保定分行管理群等信息平台,沟通私人银行业务,保障各项业务及时落地。
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