工行绍兴分行营业部早行动早部署广泛开展金融消费者主题宣传教育活动

    一年一度的“3•15”消费者权益保护日即将到来，为相应市政府号召，从金融知识宣传推广的角度出发惠民利民，工行绍兴分行营业部于近日开展了金融消费者主题宣传教育活动，切实保护金融消费者的合法权益，为创建和谐美好的金融消费环境提供了保证。

    及早部署，专人负责。为将宣教活动做大做深，营业部早在3月初就结合上级行下发的通知要求，召集各网点主要负责人进行了活动部署会，统一安排活动计划，落实专人进行具体工作的督促推动。考虑到此次宣教活动持续时间长，涵盖内容多，营业部要求各网点除了负责人牵头、值班经理配合外，包括客户经理及柜员在内的一线员工都要分配任务，积极参与，共同宣传。

    结合资料，统一培训。为了提高金融知识的普及度，营业部要求全体参与活动的员工首先必须不折不扣做好自学，以便将最准确到位的金融知识宣传给客户。在市分行专业部门的帮助指导下，由综合业务部牵头组织的员工夜学培训工作自3月上旬起就在全部范围内有序推进，同时结合市分行近期下发的宣传资料，部内员工的金融知识水平得到了显著提升，宣教质量也有一定提高。

    依托网点，阵地宣传。营业部一方面及时将宣传资料下发至各网点，一方面要求网点充分利用自身地理位置的优势，结合客户群特色因地制宜开展宣教活动。针对老年客户较多的网点，以常规性基础知识为主，同时辅以防诈骗等类型的案例进行宣传；针对客户群较年轻的网点，则以电子产品类的金融知识为主，采用较为灵活的手段多角度宣传。营业部要求网点有效利用每一份宣传资料，尽量在业务办理的过程中进行讲解，增强现场教育效果。