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农行曲阜市支行改进金融服务助力圣城经济发展

时间:2014-08-05 17:30:47  来源:银行界网  供稿单位:农行山东分行  作者:刘文新

    今年以来,农行曲阜市支行主动适应新形势、新任务和新的政策要求,以服务地方经济为己任,以实现经济金融双赢为目标,大力加强信贷营销,努力改进金融服务,有力促进了经济金融的良性互动。

    找准发展定位,增强信贷营销动力。曲阜是在海内外具有较高知名度的旅游城市,近年来,曲阜充分发挥地域和品牌优势,带动城市建设、旅游事业和工业经济快好发展。为此,农行曲阜市支行确立“经济发展我发展”的发展定位,积极调整信贷营销策略,更好地融入到地方经济发展中,努力实现经济金融同频共振、双赢发展。一方面,积极策应曲阜“旅游兴市”的战略目标,加大城建贷款投放力度。另一方面,争做“富民”途中的“助推器”。着眼于拉动“内需”,积极拓展个人消费贷款,有效满足消费者多层次、多领域的消费需求。 

    改善营销方式,挖掘信贷营销潜力。一是由“上门借贷”变为“主动营销”,提前介入服务。对重点企业和重点项目,成立专门的服务团队,逐一进行上门服务,提前介入项目建设的前期工作。对尚未通过审批但基本符合信贷条件的项目,尽早开展贷前调查,完善信贷资料,提前进入评审程序;对项目手续尚不完备的,先行组织预评估,缩短贷款前期准备时间。二是由“单一营销”变为“综合营销”。在做好传统信贷业务基础上,充分发挥机构网络、人才资源及信息灵敏等优势,帮助企业完善内部财务制度,搞好资金盘活清收,为营销企业提供财务顾问、金融咨询、企业理财等服务,做到“既出票子、又出点子”。

    跟进配套服务,提高信贷营销合力。一是服务理念上跟进。全行牢固树立“服务创造价值”理念,普遍增设了排队叫号机、客户等候座椅等硬件设施,以“大堂经理制”、“服务自助式”、“功能分区化”等更加优质、高效的服务赢得客户、占领市场。二是服务手段上跟进。积极建立营销客户数据库,做实信贷投放准备工作。从众多营销客户中找到有资产、有效益、有潜力、有技术含量的优质客户,建立客户基础数据库,并按照严控风险、好中选优的要求,筛选一批优质企业客户,提前开展贷款营销,为贷款进入做好前期准备。三是贷款流程上跟进。在全行推行首问负责制、服务承诺制和限时服务制度,对每个岗位、每项业务均规定最高服务时限,落实工作责任,实行限时服务,提高内部工作效能。

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