为克服因逾期贷款清收困难而被上级行处理客户经理减少，公司业务发展受阻的困境。工商银行晋城矿区支行一方面积极向上级行申请对公客户经理补缺，另一方面强化对现有对公客户经理知识的再学习，加快对公客户经理队伍建设，努力为该行的持续发展注入持久的动力和源泉。
一是人才引进。鉴于客户经理减少该行积极向上级行申请补充我行公司业务客户经理岗位，保证该行公司业务正常运行。
二是存量培训。采取请进来、走出去相结合的形式，将客户经理集中起来，采取情景模拟、互动交流等方式，从礼仪礼节、业务营销技能、客户关系维护、客户档案管理、内部营销系统的使用等方面进行培训，提高队伍的整体能力。组织客户经理进行交流，相互学习先进营销和服务经验，不断丰富营销人员新的理论知识和营销技巧，促进服务品质的提升。每月对《业务操作指南》、《员工行为禁止规定》等进行学习，督促他们严格遵守各项规定，不断增强依法合规的自觉性，自觉提高风险防御能力，进一步提高制度执行力。
三是注重选拔。坚持能力适配原则，采取公开的选拔机制和岗位竞聘相结合的方式，不断充实扩大客户经理队伍，加大客户经理选拔补充力度。同时建立起人才数据库，作为客户经理选拔的重要来源和储备，确保适岗人才脱颖而出。另外以业绩为支撑，鼓励客户经理积极参与AFP、CFP培训及各类任职资格考试，提高自身业务素质和营销能力，建立专家理财团队。
四是注重传帮带。为提高团队“战斗力”，培养一支素质过硬的营销队伍，积极开展以老带新，以新促老的“比、学、赶、帮、超”活动，定期组织客户经理开展业务演练，进行经验交流等活动，相互激发客户经理的创新思维，加速团队的成长和成熟。在网点客户经理的配置上，为了实现组合效能的最大化，根据人员特点、年龄等，重新组合搭配，使公私互补、新老互补、优劣互补，整体队伍结构得到进一步优化。
