耐心劝说堵截投资诈骗案
７月２５日中午，一名５０来岁的外来农民工急匆匆来到建行浙江海盐枣园路支行营业柜台前，要求开立一张储蓄卡，一边催促柜员赶紧办理，一边从随身带来的布袋里拿出零散的五万元现金要求存入新开的储蓄卡，并要开通网上银行。期间，还不时有电话打给他指示他办理什么业务。客户的年龄、文化程度以及电话内容引起了柜员小陈的注意，并多次提醒客户储蓄卡及网上银行必须本人使用，不得借作他用。由于客户态度坚决，并不时催促小陈赶紧办理，小陈审核其身份证件无误后给予办理了一张储蓄卡开通网银并存入现金５万余元。
此时，对方电话又打过来，要求其到大堂网银体验机上操作，由于客户文化程度较低只能求助于保安及业务顾问指导。业务顾问小崔和保安童师傅当客户在柜台办理业务时早已感觉该客户可疑，怀疑其遭遇诈骗。小崔一边指导客户激活网银，一边与童师傅一起跟客户聊家常。在与客户的聊天中得知：其一未曾谋面的“老乡”要帮他投资白银赚钱，并要以网上银行转账的方式转入其“老乡”账户５万元作为投资本金。了解到这一情况，在缓和客户情绪后，业务顾问小崔耐心讲解最近发生的一些诈骗案件，针对客户的实际情况分析了各种可疑之处。最后经过小崔与童师傅一个半小时的解释与劝说，客户终于冷静下来确信自己上当受骗。小崔也顺势将客户的５万元资金挽留下来为其转为一年期定期存款。
事后，客户连声感谢建行工作人员与保安童师傅，说自己真是遇到了贵人。事实如此，和那些痛不欲生已经被骗的受害人相比，这位客户确实太幸运了。建行一线员工以高度的责任心为客户管住了钱袋子。
眼亮心细堵截机票改签诈骗案
７月２５日下午２点３０分左右，一客户李某来到海盐建行枣园路支行附行式ＡＴＭ机上办理业务，该客户在ＡＴＭ上一边操作一边接着电话，并欲按对方电话里的提示进行操作。这一举动正好被在ＡＴＭ附近巡视的保安童师傅看到了，凭着多年来银行保安职业的敏感，童师傅怀疑这其中可能有问题。
此时，客户挂断了电话，童师傅正好上前询问详细情况。原来李某订好机票后欲改签，正好诈骗者打来电话说机票改签须先汇一笔钱给对方，再给予机票的退款，并要求李某到ＡＴＭ上进行转账汇款交易。童师傅了解情况后，赶紧让客户先中止操作，并把她的情况告诉了正在值大堂的小崔。经过保安童师傅和大堂小崔的情况分析，让客户直接与航空公司联系后并未有此事。
此时，客户打诈骗者的电话已无法接通，李某也恍然大悟，终于意识到这是一起骗局，并对建行工作人员为客户负责的工作态度表示感谢，对建行保安的火眼金睛表示佩服。
