7月28日，工行保定朝阳支行召开了第七次服务工作专题分析会，班子全体成员、综合管理部经理、市场营销部经理、网点负责人参加了会议。主管行长对二季度服务进行总结分析，并结合近期对营业室星级网点检查测评情况，对该行服务的总体情况进行了通报，对今后服务工作提出了要求。
一、加强思想教育，进一步提高员工对服务重要性的认识，要尊重客户，重视客户，树立“客户至上”的服务意识，用真心对待客户，用真情赢得客户。
二、认真分析、查找服务中短板，并有针对性地制定整改措施，要围绕窗口服务工作的整体要求，进一步严肃窗口服务纪律，推行窗口服务“六严禁”。
三、加强网点日常服务管理，在环境卫生、员工着装、文明用语、晨会制度等方面做到规范化，将服务工作做精做细。综合管理部要发挥检查监督的作用，促进服务制度落到实处。
四、加强大堂经理的管理，缩短客户的等候时间，充分利用我行的自主设备，提高业务分流率，有效的减少柜面压力，合理安排劳务组织，网点负责人和大堂经理要真正负起责任，责任必须落实到人。
五、加强精品网点的创建工作，以“中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核”活动为契机，在标准化建设、推进网点服务效率的提升等方面下功夫，进一步完善服务细节和服务管理机制。以提升网点核心竞争力为目标，围绕员工素质、工作效率、服务水平等方面开展强化治理，按照流程最优、内控最严、服务最好的原则，为网点岗位资源整合创造条件，助力网点提升服务效率和综合竞争力。在夯实服务基础的前提下，追求更高的服务目标，狠抓服务管理和创新，进一步提升服务水平，树立具有一定影响力的“品牌”网点。
