建设银行徐州分行开展柜面服务竞赛活动

    为进一步提升柜面服务能力、提高客户满意度，建设银行徐州分行组织开展柜面服务竞赛活动。一是明确目标。通过提升柜面服务质量进一步深化和落实网点岗位操作的标准化、规范化，实现进位争先。二是加强学习。每周下发柜面服务学习重点，由网点组织员工利用晨会或夕会的时间全面学习，做好学习记录。三是严格检查。对网点的服务情况定期进行检查，检查内容涵盖网点所有柜员和网点环境，从柜员着装到柜员的规范服务动作以及柜面的整洁情况，逐项进行打分，定期通报全辖。四是强化考核。按照每月检查平均得分，排名前5名的网点，授予“优秀服务网点”荣誉称号。