工行忻州分行提升三项能力促进业务稳健发展

    一、提升整体服务能力。该行注重加大理财网点建设与管理力度，提升网点优质客户服务内涵加强个人客户经理队伍建设，完善全行个人客户经理职务序列管理、培训、认证、考核及激励体系，加大对客户经理营销技能和营销话术等方面的培训；构建由市分行、支行、贵宾理财中心、普通理财网点等组成的多级市场营销体系。

 

    二、提升产品竞争能力。推动储蓄存款稳定健康增长，通过理财产品来稳定、维护和发展客户，拓宽储蓄存款来源，完善考核激励体系，加强业务能力培训，提高客户经理的专业素质，并做好投资者教育与风险提示工作，保证业务健康稳定发展。

 

    三、提升员工风险防控能力。一是加强新产品、新系统的研究，完善操作流程与管理制度，做好风险防控。二是加大监督力度，做好对营销人员及理财业务的监督检查，防范监管风险。三是加强个人客户经理操作风险管理相关制度的执行力度，定期组织开展操作风险专项检查。四是针对个人贷款业务中的薄弱环节，重点防范个人贷款业务前台营销工作中的操作风险。