工行忻州岢岚支行坚持扩户与护户并重，按照“定位中端、竞争高端、培育潜力”的梯次客户发展策略，重点发展中高端优质客户，坚持把维护、争揽优质客户做为经营工作的重点，精准定位，多方聚力，全面加快优质中高端客户营销和拓展的步伐。
一、抓大稳小，拓户扩面。在全行范围内开展“拓户扩面”劳动竞赛活动，采取“抓大不放小，回来再培育”的对公结算账户营销策略，在高度重视重点大户维护的同时，下大力气做好对中小客户账户质量的提升，确保户户有人管，户户有效益。
二、整体联动，强化营销。坚持重点客户重点抓、抓重点，注重个人高端客户群体的拓展，建立个人高端客户维护和拓展机制，集全员之力，对优质客户群体进行集群营销发展，客户经理“一对一”服务维护。同时，积极开拓中小客户和潜力客户市场，大力开展“五进”营销活动，联合产品、营销、服务资源，强化对新兴企业、中小个体商户、农村经营户、他行优质客户的营销，不断提升存量客户数量。
三、抓住源头，扩大阵地。紧盯市场源头，细分客户，收集信息，了解需求，有的放矢开展营销。对重点企业和优质个人中高端客户，行领导、网点负责人、客户经理和柜员联动服务，共同营销维护，不断稳固和拓展客户市场，扩大阵地。
四、多点渗透，全面覆盖。充分发挥电子银行业务优势，以网银代发工资、公务卡、信用卡分期付款、个人网上银行、手机银行、理财产品等优势产品覆盖不同层次客户市场，加快优质客户拓户扩面步伐。
五、专业服务，提升内涵。注重发挥理财经理、客户经理、大堂经理和电子银行先锋队员为主力的服务团队优势，针对客户需求和业务拓展方向，努力为客户提供专业化服务和售后跟踪服务，提高各项业务和产品对中高端客户的吸引力，扩大重点产品在优质客户群的覆盖率，提高优势产品的渗透率。
六、围绕重心，展开竞赛。 在全行范围内开展劳动竞赛活动，突出重点业务和产品，加大对重点业务和产品的考核及奖励力度，根据“谁营销、谁受益”的原则，在上级行各项计价产品全额兑现奖励到营销人员的基础上，对重点业务、重点产品实施“特别”奖励，充分调动全行员工营销重点业务和产品的积极性。
