工商银行晋城广场支行积极开展“军队客户服务质量提升月”活动

    “八一”建军节来临之际，工商银行晋城广场支行根据市分行安排，按照“深入开展人民满意银行建设年活动，全力推进最佳服务银行打造工程”的有关要求，积极部署开展“军队客户服务质量提升月”活动，进一步提高军队客户服务质量，加强军银合作关系，巩固和稳定我行军队业务市场份额，切实提高军队客户服务满意度。

    开展“八一”走访慰问活动。该行以“八一”建军节契机，积极配合市分行开展军队客户走访慰问活动，与军队单位客户联合举办金融服务座谈会，广泛听取对我行金融服务工作的意见与建议，及时发现问题，研究制定整改措施，切实改善服务质量。

    开展“送金融知识进军营”活动。以满足部队需求为出发点，组织营销人员先后走进两个军营，开展“送金融知识进军营”活动，向广大部队官兵普及金融基础知识，进一步提高部队官兵的理财意识和风险防范意识。同时，主动了解客户动态，为客户解惑释疑，不断提升部队客户的满意度。

    积极开展业务产品推介营销活动。针对军队客户的特点，积极推介军队武警公务卡、继续推广营销军人工资辅卡、电子银行和个人理财等产品，通过功能展示、现场讲解、印发宣传资料等形式，向客户推介针对性强的产品组合方案，为部队官兵提供便捷、高效、优质的金融服务，以个人产品推动军队账户和资金的稳定，牢固军银关系。

    进一步提高服务品质。结合征集部队对我行产品、服务等方面的意见和建议，及时改进服务质量，快速响应军队客户金融服务需求。本着优先、优质办理的服务理念，进一步完善军队客户服务“绿色通道”，做到及时、快捷、准确、热情，确保军人享受到该行的专属和优先服务。