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建行湖南怀化市火车站支行信用卡联动营销纪实

建立“三大机制” 念好“五字真言”
时间:2014-08-01 07:58:53  来源:银行界网  供稿单位:建行湖南怀化市分行  作者:易芬

    填一张申请表就可以同时申办信用卡和获得超值手机话费?这是真的!在建行湖南怀化分行火车站支行办理信用卡的客户,就可享受到办卡送手机话费的超值大礼包。

    7月16日,怀化分行拉开了信用卡联动营销动员大会的序幕。该行下辖的火车站支行精心布置,强力营销,全行动员,全员参与,多措并举,紧紧围绕工作目标,掀起了信用卡联动营销的高潮。截至7月29日,历经13天的精心营销,该行信用卡进件272张,完成计划64.76%。该行在信用卡联动营销活动中,建立“三大机制”,念好“五字真言”,正是建行“团队、敬业、创新、奉献”四种精神的最佳呈现。

    一是建立激励机制,全员参与。结合上级行分配的任务和信用卡激励政策,该行制定了总的目标任务,将任务分解到每个员工,要求员工在活动期间每人每日营销两张信用卡。支行领导身先士卒,亲自上门对重点客户进行重点营销,为全行树立了表率,充分带动了全体员工的营销积极性。为保持员工的营销积极性,采取了信用卡激励政策,本着“谁营销,谁受益”的原则,对每一位员工的业绩激励到位。为提高执行力,每天晨会重点通报信用卡营销业绩,在支行内部营造了一个良好的营销氛围。

    二是建立灵活机制,主动营销。以网点为根据地,做好信用卡营销活动宣传,在显示屏、大厅等显眼位置摆放信用卡活动折页,让每一位客户都能第一眼看到,吸引客户眼球。对于来办理业务的客户,只要符合办理信用卡的要求都主动营销,并通过开卡送话费的活动来吸引客户。通过询问、查询等方式获取客户资质,争取做到客户90%通过。在抓紧常态营销的同时,该行还非常重视主动营销,强调“主动出击”,注重发挥信贷,代发单位等对公业务及周边商铺的优势,通过客户经理向合作单位把信用卡与贷款等业务有机结合起来,有针对性的批量办卡。该行仅通过通程商业广场一个商户,就在短短3天时间营销了150张信用卡。

    三是建立服务机制,挖掘潜在用户。该行以提高服务质量为抓手,以了解客户最迫切的需求为目标,主动了解办卡客户需求,主动上门营销,通过了解客户的朋友或者所在单位同事是否有办卡需求,提供上门服务,拓展营销渠道。该行营销的大兴人防和黄金之星这两个单位就是通过其单位员工而开展起来的,效率奇高、服务精准。

    四是念好“五字真言”,实现营销常态化。在制度上,落实一个“责”字。做到支行行长亲自抓,责任落实到人。在标准上,认准一个“严”字。做到严把客户准入,严格营销任务。在环节上,讲究一个“细”字。做到细节抓住不放,细心营销不松。在方法上,掌握一个“活”字。做到方法灵活多样,方式巧妙运用。在范围上,突出一个“广”字。做到客户丰富多样,营销范围外延。(电子银行与信用卡部)

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