今年以来，工行徐州铜山支行把发展电子银行业务作为提升核心竞争力和分流柜面业务的重要手段，坚持以客户为中心，积极开展电子银行多元化服务宣传，实施电子银行产品综合捆绑，做大做强客户规模，有力提升业务竞争力。截至7月28日，该行实现网上银行交易额为4.42亿元，个人网上银行新增客户687户，企业网上银行新增18户，电子银行业务比去年同期再创新高。
——大力开展电子银行多元化的市场宣传活动。该行针对网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、微信银行等电子渠道产品和服务展开宣传。充分利用网点宣传栏、电子门楣等传播资源，以新产品和电子银行特色功能、电子银行安全知识普及为宣传重点，帮助客户正确、安全、高效的使用电子银行服务。大堂经理积极主动地向客户发放宣传资料，亲自演示电子产品个人网上银行与企业网上银行的种种优势，并对企业、个人客户提出的问题当场予以解答，从而有力推进了电子银行业务的进程，收到明显效果。
——公私联动，推进电子银行业务发展。该行根据地处铜山新区市场优势，详细调查摸底的基础上，抓好对公客户的捆绑营销，新开户实行一户一策，形成具有特色的电子银行业务发展模式。将代发工资户的网银营销作为重点，在争取更多优质客户到支行代发工资的同时，公私联动，按照“N+3”的营销模式，以产品渗透为抓手，积极推行综合业务营销，对灵通卡、信用卡、电子银行产品，实现公司产品和个金产品多元化整合绑捆。使客户不必到银行网点就可以自助办理缴费、转账汇款、投资理财等各种非现金类业务，节省了大量时间，提高了工作效率。
——实施产品捆绑营销，做大做强客户规模。铜山支行近年来已完成铜山县农村社会养老保险事业管理处52万张农保户的养老金发放。积极抓住批量发放农保卡、惠农卡为契机，深入乡镇资金管理部门、农保处，大力开展营销宣传注册电子银行，可以方便查询个人账户信息和买卖各种金融产品，积极捆绑开通网上银行、推荐u盾、手机银行(WAP)，介绍网银黄金、缴费、工行信使等业务，从源头上锁定优质客户，扩大电子银行客户规模，以周到的服务赢得农村客户信赖。截至2014年7月，在全行累计投放农保电话终端319台，开通电话银行11万户，手机银行。为保证铜山农村金融市场业务的快速健康发展提供了服务支持。
——加大考核力度。加强自助设备的运行监测与考核，对网点及负责人、大堂经理制定有效的考核办法和奖惩措施，将自助设备现金保障率列入绩效考核的范围，把自助回单打印、网银点击动户率、网点离柜率、及网银客户发展数量等电子银行主要业务发展指标分别纳入网点大堂经理与客户经理绩效考核，不断提高自助设备的管理能力和运用效率，促进电子业务的快速发展。
