根据今年的金融宣传服务要求,工行绍兴分行营业部从7月中旬起就积极组织部内团员青年统一思想、明确认识,提质服务和营销,积极投身夜市活动,配合工行优质产品,为网点周边居民及广大金融消费者带去更多的便利。
团员为先,投身一线。为了确保活动达到预期效果,该行团支部专门挑选了一批营销能力强、服务意识强的青年团员,作为夜市宣传小分队的先锋力量,深入一线,不遗余力地开展金融知识咨询和产品营销推介服务。在经过市分行组织的统一培训后,青年员工的营销话术和客户沟通水平都有了较大的提高,显著提升了在宣传过程中的战斗力。
部门配合,业务支持。考虑到金融夜市活动的主要对象是个人客户,该行个金部还特别制定出日程表,规定每次活动中至少会派出一名理财经理或个人客户经理,与参与活动的青年员工积极配合,协同作战,大大提升了营销的成功率。同时,该行也要求各网点做好业务支持,对于夜市活动中取得的客户资源,认真做好柜面接待和服务工作。
灵活调度,保证后勤。由于行内的技术比武大赛在即,该行参与夜市活动的青年员工中有不少都是需要参赛的选手,很难做到赛前集训和夜市活动两头兼顾,因此团支部根据集中训练的时间,灵活调整参与夜市活动的员工,尽量做到训练、宣传两不误。此外,天气日渐炎热,营业部还针对夜市活动中的防暑降温工作认真完善后勤保障,为员工全力投入宣传营销消除了后顾之忧。
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