抚州建行黎川支行文明创建成果丰硕

    几年来，抚州建行黎川支行坚持以科学发展观统领全局，始终秉持服务地方经济、服务广大客户的宗旨，紧紧围绕中心工作，把文明创建作为各项工作切入点，加强企业文化建设，自觉按照中央文明办“五个一”和建行总行“六个一”的要求，凝心聚力，开拓进取，不断丰富创建活动载体和内容，不断创新工作机制和工作措施，文明创建工作取得丰硕成果：获得2010年省分行“青年文明号”、 2011年-2012年“建行抚州市分行优秀单位”、2011年-2012年度“建行抚州市分行先进基础党组织”、 2011-2012年度“抚州市文明单位”、2013年度“建行抚州市分行先进基础党组织”、2013年建行江西省分行“十佳支行”等荣誉。今年7月，又荣获建行江西省分行第四届文明单位。

    该行坚持以文明创建为抓手，不断探索，勇于实践，走出了一条以创建促进业务发展，以业务发展提升创建水平的新路子。该行紧紧围绕“办客户满意银行”目标，努力提升业务管理水平，依法合规地开展各项经营管理活动，取得了优异的经营业绩，主要经营业绩领跑同业、领先系统，各项业务发展保持了持续快速发展势头。
 
    打造服务品牌。该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，把客户满意度作为客户服务工作的出发点和落脚点，不断完善服务长效机制。一是精心树立品牌。该行将网点二代转型和创建“青年文明号”窗口以及文明单位创建紧密联系来抓，通过网点改造升级，优化服务功能布局，创造温馨舒适环境，融入人性化服务理念，注重服务细节，提高服务技能，提升客户的满意度。二是倾力创新服务。加强对员工、岗位、业务流程等关键服务要素整合，对客户实施全过程的“零距离”优质服务。
 
    承担社会责任。几年来，该行注重将文明创建工作与承担企业公民责任有机结合。一是加大信贷支持力度，促进县域经济发展。该行以开展“创业服务年”活动为契机，在开展传统优势贷款品种“速贷通”和“成长之路”的基础上，创新思路、积极探索“善融贷”、“助保贷”和“财园贷”等一系列新型业务品种。贷款总量和增量位居同业前茅，极大满足了小微企业客户群体融资需求，实现了政银企共赢，荣获2013年度支持县域经济发展特别贡献奖。二是致力于推动社会和谐与进步。在扶贫济困救灾助学等方面作出了不懈努力，积极开展对口帮扶贫困村、结对子捐助农村失学儿童、每年组织员工参加植树活动，组建学雷锋志愿者服务队，送金融服务进社区、园区，充分展示了建行员工“心系大众、奉献社会”的精神风貌，树立了建行良好的企业形象。并作为帮扶新农村建设先进单位受到地方政府表彰。