工行忻州岢岚支行在信用卡“一人一日一卡”营销竞赛活动中,把大力拓展信用卡业务市场作为争夺优质客户、抢占市场高端、活化效益源头的重要内容来抓,制定积极有效的措施,完善业务营销机制,全员明确营销任务,锁定营销目标,加速营销进度,取得良好业绩。
一、提认识强意识。充分认识到信用卡业务在业务拓展中的重要作用,多次召开业务拓展营销分析会,对信用卡的营销进行有针对性的分析研究,对营销进度实行日通报制,要求全行员工强化整体和效益观念,提高认识,强力营销,大力提高信用卡客户的市场占有率。
二、瞄目标精营销。根据全县财政预算单位及国有企业情况,把信用卡的营销重点定位于公务卡上,将任务指标分解落实到客户经理身上,实行全员营销策略,对任务层层落实,有效推进,对营销成绩突出者除按照计价标准给与奖励外,设立营销优胜奖,并把营销完成情况纳入年度评先评优考核依据,以此激励员工大力营销公务卡的积极性和主动性。
三、创手段升效率。在营销中坚持以效益为中心,以市场为切入点,以风险防范为关键点,大力推行产品组合营销和捆绑营销,推行全行整体营销战略。全行员工利用一切行之有效的办法潜入市场营销各类信用卡。强化员工信用卡业务知识的培训,掌握营销技巧,提高营销效率,积极抢占本地优质客户市场。
四、优服务畅渠道。在强化业务宣传,开通热线电话的基础上,网点由客户经理和大堂经理为客户提供信息咨询、证件复印、申卡、办卡、开卡、网上申卡等一系列优质服务,银行卡专管员耐心细致办理每一笔业务。加强同上级行联络沟通,规范办卡业务流程,努力提高办事效率,让客户在最快的时间完成信用卡办理手续。同时对客户办卡、用卡进行风险和安全防范提示,提高客户安全防范意识,提高客户对工行信用卡业务的可信度和办卡积极性。