7月25日，工行郴州分行召开全市行长会议,进一步贯彻落实省分行行长工作会议精神，总结上半年工作，部署下半年任务，动员全行进一步坚定信心，敢于担当，集中精力，二次创业，努力开创各项业务发展新局面。会议由党委委员、副行长许建林主持，党委书记、行长任建军作了《齐心协力 二次创业 努力开创业务发展新局面》的工作报告。市分行行领导、行长助理、高级经理、各部门正副经理（主任）、附属中心正副主任参加了会议。
任建军行长通报了该行上半年各项业务基本情况，总结分析了该行经营发展中面临的问题，要求各支行、各专业对照差距，认真分析，拿出实在管用、短期见效的办法和措施，以踏石留印、抓铁有痕的劲头，狠抓落实，确保三季度有新起色，四季度有较大改观，努力开创各项业务发展新局面。要求各支行、各专业按照市分行党委确定的主要工作思路和今年业务发展具体目标，始终坚持“发展要速度、经营要效益、同业要地位、系统要位次、确保质量、确保安全”的“四要两确保”工作要求，牢固树立“八争”竞争理念，强化考核引导，全面拉长补短，突出存款规模和资产质量，加强信贷营销，优化信贷结构，强抓中间业务，夯实客户基础，提升服务品质，增强业务发展的紧迫感，以“二次创业”的精神和动力，持续增强全行业务发展市场竞争力，建设区域性强行和系统内先进分行。
一、切实转变思想观念，统一行动基础。市分行党委提出在全行开展“二次创业”活动，并于7-9月在全行开展“二次创业”大讨论活动。全行员工特别是各级行领导、各部门负责人要认真思考当前业务发展中面临的困难形势，思想上对业务发展面临的困难保持高度重视，多思考如何提高行长经营绩效问题，多思考如何持久地维持行长经营绩效考核全省第一方阵的问题，多思考业务发展的瓶颈、短板和原因，多思考如何“拉长补短”，多思考业务发展的突破口在哪里？市场在哪里？信息源在哪里？客户在哪里？措施在哪里？效果在哪里？多思考如何开展工作才能推进业务的快速发展等问题。通过开展“二次创业”大讨论活动，促进全行员工特别是各级行领导、各部门负责人的观念转变和思想深化，增强全行员工特别是各级行领导、各部门负责人“不发展或发展慢了是最大的风险”的认识，将全行员工特别是各级行领导、各部门负责人的思想统一到省分行党委提出的“四要两确保”目标上来，统一到省分行党委的业务发展战略上来，统一到市分行党委的各项具体工作部署上来；将业务发展重点统一到两项存款、资产质量、贷款营销、中间业务等主要业务上来，将业务发展目标统一到新增业务市场份额“同业排名保第一、系统进位保第一方阵”的“双第一”目标上来；将行动统一到积极投身各项业务营销和内部管理工作上来，做到工作开展步调一致，各项业务协同发展。通过开展“二次创业”大讨论活动，在全行大力弘扬“多做有利于全行业务发展的事、多说有利于全行业务发展的话；多做有利于团结的事、多说有利于团结的话”的正气和正能量，营造全行心往一处想、劲往一处使的大干快上的“想事干事成事”的和谐环境。
二、切实稳定资产质量，防控各类风险。按照省分行党委提出的“三见一落实”要求，即“潜在风险贷款的排查要见底、信贷债权的维护要见人和物、不良贷款的清收要见效，省分行关于资产质量的各项管控措施与要求要落实”，抓实抓细抓到位，全力控制资产质量劣化趋势，确保不良贷款余额控制在年初水平。一是强化资产质量风险控制能力。大力压降逾期贷款“剪刀差”，加强重点产品的风险防控，加强重点客户风险防控，实行市分行党委班子成员挂帅“重点风险控制行”“包干行”制度，负责挂帅“包干行”的潜在风险贷款控制的业务指导、进度督导、上下沟通联系及政策争取，力争全行风险贷款控制在省分行规定的范围内。二是提升不良清收处置效果。充分运用存量贷款风险化解的缓释政策、增量贷款的置换功能、资产处置的削债型手段来提高处置效率，同时适时运用法律武器，调动好各种司法资源，以诉讼促清收，以执行促清收，以刑讯促清收。三是强化风险贷款化解进度。按总行、省分行要求，严格管理，落实“四锁定”即锁定名单、锁定到人、锁定进度、锁定奖惩，确保进度，确保效果，全面推进不良贷款清收转化工作取得明显效果。四是严格违规放贷整治工作。加强信贷队伍整风肃纪及违规放贷专项整治，对信贷从业人员进行法律法规、信贷操作流程和员工行为规范的再教育和再培训，强化依法合规意识，严肃违规问题责任追究，突出培育信贷人员“四种能力”，建立一支优质信贷经营管理团队。
三、切实做好存款工作，提升同业地位。一是努力做大“大零售”市场规模。郴州分行不仅在余额占比上与同业第一大行有较大差距，而且在新增市场份额也处于劣势，做大储蓄存款市场份额有较大的发展空间。要深挖市场潜力、加大资源倾斜支持，率先打开口子、先行突破，实现存款及个人金融资产总量的突破，实现营业贡献的突破，实现个人贷款总量的突破，实现重点产品的突破，实现储蓄存款余额市场份额逐年增加1个百分点，到2017年，储蓄存款余额市场份额要达到28%，新增市场份额要达到30%，今年余额市场份额要达到25%，新增市场份额要达到28%。二是全力提升“大对公”市场份额。建立对公存款稳定增长机制，切实解决对公存款中机构、有贷、无贷三大板块存款抓力分散、合力不够的问题，促进对公存款稳定增长。三是充分挖掘“大员工”市场资源。市分行党委从今年三季度开始，按照《关于开展2014年度公开选拔工作的通知》（工银郴党[2014]24号）的要求，试行改革员工职业成长选拔方式，为想干事、能干事、干成事的全行各类员工提供施展才华的舞台，充分发掘员工的社会资源，不拘一格的选拔、使用人才，开拓全行业务发展特别是存款业务增长的新局面。同时，进一步完善存款等产品营销精准奖励办法，保护和增进员工揽取存款的积极性。
四、切实推进客户发展，强化发展基础。今年下半年将重点工作放在扩张客户规模、改善客户结构上，力争用一到二年的时间，客户数量规模和质量结构有较大改进，确保公司业务客户、个人业务客户、结算业务客户和转型业务客户的总量规模提高10%，中高端客户占比提升5个百分点。一是推行精准奖励。在全行开展以“聚焦客户、扩户拓市”为主要内容的劳动竞赛活动。二是转变营销方式。变“坐商”为“行商”，把网点阵地营销与“走出去”运动营销相结合，把个人营销与团队营销相结合，把公司业务营销与个人业务营销相结合，把本币业务营销与外币业务营销相结合，把市分行牵头集中营销与各支行维护个别营销相结合，以契合客户某项产品需求为切入点进行全方位、深层次的营销。三是狠抓客户扩面。实行客户扩户表格式营销和名单制管理，跟进扩户进度，落实扩户责任和考核。四是重抓高端客户。从存量客户中筛选，从新增客户中发现，从他行客户中寻找高端客户资源。五是强化进度考核。各支行行长要对本行客户发展目标任务负总责，统筹营销资源，集中营销力量，整体推进拓户工作。市分行个人金融业务部、结算与现金管理部、公司业务部要在带头拓展客户规模的同时，负责抓好抓实本专业条线发展客户的营销推进、任务细化、跟踪监测、考核评比等工作。
五、切实加强信贷营销，扩张信贷规模。按照总行信贷政策，把增量使用和存量盘活有效结合，把好信贷资源投向，促进提质增效，提高信贷经营能力。一是重点营销优质企业贷款。突出抓好短期见效的信贷营销，大力营销大型核心企业流动资金贷款，做好政府推荐企业的营销拓展，做好规模以上优质客户信贷营销，做好电子商务企业的信贷营销。下半年信贷业务重点要拓展供排水、污水处理、燃气供应等城市公共事业领域建设项目、产业集聚区基础设施建设项目、风力发电等新能源建设项目、旅游行业建设项目、大型优质的金属矿采选建设项目和重点环境综合治理建设项目贷款，确保完成年初确定的各类信贷业务营销目标。二是重点营销优质小微企业、个人贷款。认真落实总行关于小微企业发展“四项原则”“六专方向”要求，提升小微企业发展能力。三是突出盘活贷款存量。按照“用好增量、盘活存量、优化结构、改善质量”的总体思路，贯彻 “锁定存量风险、管住增量风险、降旧控新、逐步化解”的工作要求，坚持“风险敞口不增加、风险因素不扩大、贷款条件不弱化”的基本要求，优先处理涉及存量贷款风险化解的各类业务。四是进一步优化完善信贷流程。真正建立以客户为中心，以市场为导向的业务流程架构,切实提高信贷服务水平和效率。五是加强信贷基础管理。各支行要把握规律特征，加强对客户所属行业经济周期风险的分析预判，把握信贷进退时机、方式和力度，提升优选客户能力。按照银监会“十个严防、严禁”要求，确保客户信息真实有效，提升信贷业务操作中“反假、防假、合规”能力。要将贷前调查、贷后管理及分管客户的贷款质量纳入客户经理绩效考核内容，提升贷后管理能力。
六、切实抓好内控外防，确保经营安全。一是抓好重点环节的预警防控。开展风险控制重点监测，加强理财产品销售管理，抓好运营风险和操作风险管理，严格规章制度执行管理，做好监督检查和违规问责工作。二是构筑案件风险有效防线。支行“一把手”必须坚持一岗双责，切实担负起案防工作的第一责任。在全行开展一次“三再查”即员工行为再排查、执行规章制度再检查、对检查活动再督查确保活动不走过场，查处不走形式。
七、切实推进新产品应用，增强发展动力。进一步加快推进新产品应用，利用新产品，提升业务竞争力和客户服务能力。一是推进电子银行服务，强力营销融e购电商平台，营造方便快捷的民生金融服务力争今年发展“工银e支付”客户65000户。二是创新特色个性产品。大力发展工银湘通卡及ETC项目，重点抓好国民旅游休闲卡、锦绣潇湘旅游卡、金融社保IC卡等项目营销，拓展旅游、医疗、交通等公共服务行业市场，拓宽分期付款业务市场，通过与产金、用金企业的多层次营销，积极开展黄金租赁业务,依托数据仓库精准营销EBM管理平台，为业务部门开展精准营销和创新产品提供信息支撑。
八、切实推进系列改革，提升竞争能力。一是深化费用资源配置改革。认真研究省分行营业费用修订方案对基础、激励费用的影响，做好市分行配置方案与省分行配置方案的调整和对接，引导员工牢固树立收入靠贡献、花钱靠业绩的理念，通过实实在在的贡献和业绩，获取更多费用资源，提高员工收入水平。二是深化任务进度考核改革。对接上级行的任务进度考核办法，结合郴州实际，建立具体业务目标任务进度问责机制，及时传导业务任务进度考核压力，激发全行员工的积极性和主动性，以正确的考核导向保障业务发展的持续动力。全行各专业要将年初制定的目标任务进行全面梳理，根据上半年业务进度情况，将各项业务指标未完成任务目标部分进行再次细分，再次分解落实，要细分横到专业、纵到支行、深到客户经理，锁定客户，任务进度要细化到季、到月、到旬、到周、到日，要实行差额目标进度管理和表格化管理，逐日逐周逐月跟进任务进度，强化全行的任务进度意识。三是强化营业网点服务管理改革。重点加强营业网点客户服务评价系统的使用和客户投诉处理工作。要将服务管理工作当作打造营业网点核心竞争力的软件工作来抓好抓实抓出成效，改进服务水平和服务面貌，助力业务工作。四是深化两级联动营销机制改革。加强市分行、支行“二级联动”机制建设，对于重点项目，市分行建立直营客户管理制度，由市分行相关业务部门直接参与营销。继续组织多部门、多渠道、全系统的联合营销活动，实现各类金融产品的综合营销、捆绑销售。
九、切实改进工作作风，奋力开拓进取。结合党的群众路线教育实践活动中揭摆的“四风”问题，切实改进工作作风，以作风建设带动行风建设，增强全行业务发展的使命感和责任感，激发奋力赶超的精气神。加强学习，勤于思考，务实清廉，敢于担当，进一步增强发展的信心，齐心协力，以崭新的面貌和精神，积极投入到二次创业活动，确保实现今年经营发展的各项任务目标，为重夺同业先进行地位奠定坚实的基础。
