今年以来,工行泰安分行克服地域资源薄弱、人员配备不足等困难,深入研究考核办法,发挥优势,弥补弱势,采取积极有效措施,大力发展私人银行业务,截至6月末,该行私人银行业务实现了持续快速发展,获得全省考核第五名的佳绩。
一、以客户拓展为重点,发挥产品渗透优势。一是以签约为契机,做深做细私人银行业务。确定签约、销售工作流程,按月制定任务目标,按期通报发展情况、增长态势、产品渗透等工作进度,以专属产品为抓手,下大力气逐户落实签约客户的产品的覆盖,实现签约客户产品覆盖率全省第一,对于考核位次提升起到至关重要作用。二是精细管理,准确定位。在前期摸清存量潜力客户需求的基础上,梳理出潜力客户作为重点提升对象,逐户落实责任人,每周通报进展情况,以私人银行专属产品和非金融服务为手段实施精准营销。三是深挖存量优质公司、机构客户潜力,锁定行内优质信贷客户和优质民营企业的高管,实行行长负责制,开展综合营销推介,确保高净值客户快速增长。
二、以维护活动为辅助,助力业务再进一步。继续加大高净值客户资源投入,分层次落实好客户维护活动,不断增强私人银行客户对我行认同感。鼓励支行创新思路、结合客户需求和特点开展形式多样的活动密切客户关系,提高客户对我行的忠诚度和贡献度。一是积极争取机会,参加省行高层次增值服务活动。先后组织参加专家一对一问诊、“智享非凡,悦响华章”--上海私人银行投资策略报告会、“至臻女人,美丽相随”女人节客户答谢活动、私人银行海外一站式服务现场咨询会暨“李苦禅、于希宁作品品鉴”活动、私人银行家族财富保障及传承讲座、 艺享华章音乐沙龙、银座购物等活动,提升客户体验,增强银客关系的紧密度,树立工行私人银行服务品牌。二是自行举办高端客户厦门、武夷山旅游、春季采摘、踏青近郊游(莱芜大峡谷、九顶塔)、温泉养生、走访聚餐等形式多样的活动。所有活动均由分行个金部领导、支行分管行长陪同维护,客户广泛参与,得到客户普遍好评,为私人银行业务再次发展打下良好基础。
三、以培训为抓手,提高专业队伍服务水平。为进一步提升网点营销能力,一是前后分3批组织网点负责人、客户经理进行培训、交流,提高全行理财经理的专业水平.二是分行财富顾问加强支行业务指导和服务支持,先后分赴10个支行组织业务讲座、营销活动,为业务拓展提供保障。三是以三家参加杭院培训的支行行长为引领,以行领导推荐奖励机制为抓手,进一步推动支行行长带头推荐私人银行客户的势头,打通公私联动瓶颈,拓宽客户资源,形成营销合力;四是邀请省行私人银行部领导来行进行党委中心组扩大学习培训,提升全行上下对私人银行业务的认识,以省行领导莅临我行指导为契机,进一步更新发展理念,整合全行资源优势,推动私人银行全行办的进程。