继5月份之后,建行榆林广场支行又成功堵截一起电话诈骗案。7月15日11时,张女士急匆匆来到人民广场支行营业大厅,大堂经理主动询问客户办理什么业务,张女士告诉大堂经理:她急需现金打款7000元,但不会使用自动存款机,让大堂经理帮助她将这笔钱打过去,大堂经理稳定客户的情绪,询问客户这笔款给谁打,是否认识,客户回答时吞吞吐吐,说不明白,大堂经理察觉到事有蹊跷,便耐心询问客户,告知客户,最近诈骗非常之多,手段层出不穷,客户这才回过神,便将事由告知大堂经理。原来是一个陌生的手机号码打电话给张女士,自称教育局,要给她上大学女儿返还教育基金,给她的卡上打钱,先是让去农行,张女士没有农行的卡,后让去信用社,又不行,最后让到建行,问张钱打过去没,张查询建行卡没有打过来,对方说她的卡里有钱,打不过来,先把卡里的钱取出来再给往过打,客户张照办,后对方又说打不过去,对方为客户张提供了一个账号,让往里存100元钱,后又让把之前取出的7000元钱全部打进去。大堂经理听后让客户坐下,并为客户详细的分析情况,这时对方又打来电话,大堂经理接过电话,对方是一个说着南方口音的男子,经过一番巧妙攀谈后确定对方是一名诈骗犯,后大堂经理又让客户张联系她的女儿,最终确定没有此事,对方确实是在诈骗。客户这时才惊醒,不停地向大堂经理道谢,为她挽回了不小的损失,大堂经理说:“没关系,这是我们应该做的。”
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