农行浙江诸暨西施支行员工火眼金睛识破网络诈骗拾金不昧归还十万现金

    “太谢谢了，农行真是我的福星，要不是你们，这10万元即使不被骗，也会被我丢了！”一客户在农行浙江诸暨西施支行营业大厅拉着员工的手，连声道谢。 原来当天下午，该客户急冲冲来到农行西施支行要求办理无卡续存业务。在办理业务时，柜员发现该客户神情紧张不安，出于职业习惯，柜员询问了客户与收款方之间的关系，客户声称收款人是自己女儿的老师。柜员注意到客户填写汇款单据的同时不断地拨打女儿的电话，但其女儿的电话一直不通，便赶紧提醒客户确认收款人的身份，但客户对收款人身份坚信不疑。在柜员的耐心询问下，向柜员解释了事情发生的经过：“今天早上，我接到妹妹的电话，说我在上海读大学的女儿那老师在QQ上找到她，告知我女儿生病住院急需10万元现金，让我赶紧联系老师。”听到女儿生病住院，客户慌忙与“老师”取得联系，并根据“老师”要求前来银行办理无卡汇款业务。听到这里，柜员立即明白这是一起网络诈骗案件，提醒客户，但客户不相信。柜员连忙通过银行系统查询到“老师”的账号属于甘肃地区，这与女儿在上海上大学的实际情况不符，客户这才感到事有蹊跷。在柜员的劝说下，客户继续不断拨打女儿电话，终于与女儿接通，这才相信自己真的碰上了网络骗案。 本以为帮客户避免了10万元的损失，事情已经圆满结束，不料客户因为太过紧张，将本要汇出去的10万元现金留在柜台便匆匆离去。大堂经理巡视时发现装有10万元现金的袋子后立即报告运营主管，通过录像确认为该客户遗失，在系统中找到该客户信息后主动打电话给客户前来认领。于是就发生了开头的一幕。