近日,工行郴州临武支行认真贯彻上级行业务经营战略,根据本地实际,多渠道挖掘市场潜力,通过认真努力,成功营销该行首笔利用网上银行购买的“如意人生”养老金理财产品1000万元,实现郴州分行网银购买“如意人生”养老金理财产品零的突破。
一、领导重视,深入走访,强化沟通。今年以来,该行了解到“如意人生”养老金理财产品可以通过网银购买的信息后,积极采取措施,找准营销目标,支行借助此次网银开通购买“如意人生”养老金理财产品方便、快捷、安全的有利时机,及时组织客户经理学习有关业务操作规程和风险防范措施。并由行领导带领客户经理深入企业及客户,了解业务需求,推荐该行产品及服务。该行通过主动上门走访,拜会单位领导层,介绍产品,表达了密切双方关系,提升服务水平的强烈愿望,得到单位领导的高度认可。
二、协调联动,提高效率。在此基础上,积极与市行结算与现金管理部沟通,针对客户资金特点,推出专属服务方案。该部胡清英多次指导“如意人生”养老金理财产品的操作,为成功营销奠定基础。
三、优化服务,方便客户。为提高工作效率,充分满足客户资金需求,该行指定客户经理负责与单位财会人员沟通,做好售后服务,及时了解客户资金状况,确保根据客户要求及时赎回,靠服务进一步拉近了双方关系。同时也为客户带来便利,提升客户综合服务水平、争创优质客户、提升中间业务的有力工具。
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