建行连云港赣榆支行提高客户安全防范能力

    2014年，建行连云港赣榆支行积极参与防范打击电信诈骗犯罪行动中，竭力维护客户权益。一是加强教育，警钟长鸣。针对犯罪分子作案智能化、年轻化、采用高科技手段、作案隐蔽的特点，一方面，加强对员工的教育，组织学习案情通报，提高其识别防范能力；另一方面，加强对客户的安全教育，要求员工对每一位办理业务的客户进行安全提示，发放安全小贴士等宣传手册，深入到代发工资等单位宣传防诈骗等安全知识，并利用网点宣传明楣、电视显示屏播放防范知识，提高客户的安全防范能力。二是加强检查，防范风险。为确保客户资金安全，该行规定对前来办理业务的客户，发挥大堂经理的引导、安全提示作用，以及经办柜员真实性、合规性审核作用，采取人防与技防相结合的办法，进行联网核查等。三是注重细节，防范未然。业务高峰时段，加强大堂力量，要求保安不间断地对ATM自助机及大堂进行巡查，对长期坐在休息区不办业务的客户进行关注和善意提示，同时，该行还对早、中、晚时段及乡镇来行汇款、大额取款、提前支取的客户，尤其是老人、妇女进行关注。通过电话核对，要求亲人陪伴等方法进行安全防范，堵住可能被犯罪分子利用的途径。