建行长沙铁银支行高度重视电子银行业务，长期以来坚持对电子银行业务加大投入，电子银行业务稳步发展。截至2014年7月10日，善融商务活跃客户(分行KPI)新增55户，长沙地区排名第1；计划完成率100%，长沙地区排名第1。实现善融商务交易量3162万，累计实现支付创新1次，提升了建行电商平台客户体验和美誉度。
一是加大资源支持。针对善融商务较为复杂业务流程和营销流程，为最大限度激励全员营销热情，该行在资源配置上予以了很大支持，保证了业务发展持续动力。
二是实施善融商务业务“支、帮、促”制度。重点强化对网点及任务型团队电子银行业务的精细化管理和进度管理，每月对未达到发展要求的营销单位实施积分管理，根据考核结果，通过现场帮扶督办、培训帮扶等措施，加大督办力度，确保善融商务业务按进度完成。
三是打造善融商务业务核心团队。根据省行要求加快电子银行专管员队伍建设，实行名单制管理，持续强化电子银行外包团队管理，加强新业务培训，确保每个网点都有善融商务营销专家。
四是紧盯KPI，进行公私联动。落实善融业务常态指标和规定动作考核，实现活跃客户稳步增长；持续推进名单制管理，加快信贷对公客户进驻善融平台力度，提升商户活跃度和交易额。
五是创新与拓展并举，打造铁银电子银行特色。在拓展优质善融商户入驻的同时，积极与上级行商户互动，创新开通了湖南分行第一笔线上质押小额贷款支付，极大提升了客户体验和商户满意度，落实了支行对于新兴业务加快创新的要求。
