为大力推进电子银行及信用卡业务的快速发展,扭转电卡业务条线考核暂时落后的不良局面,确保完成全年任务,7月16日,邵阳市分行组织所属的23个支行行长、电卡部全体成员及38个网点的电子银行专管员,召开了电子银行与信用卡业务第四期培训班暨电卡业务工作推进会议,市分行安利行长、吴曙华副行长参加了会议。
会议由吴曙华副行长主持,吴行长指出今年分行党委高度重视电卡业务,为电卡业务增配了较高的营销费用,但是目前电卡条线一些重点指标仍然处于全省落后状态,要求各行要结合自身实际,认真分析原因,查摆问题,做好下阶段工作打算,确保下半年电卡重点产品迎头赶上,彻底扭转暂时落后的局面。会上,各支行行长详细汇报各行电卡工作开展情况,分析了原因、指出了短板,并进一步明确了下阶段推进措施。
市分行安利行长认真听取了参会支行的情况汇报,对电子银行重点营销活动6月份取得的成绩给予了肯定。就如何推进开展好第三季度及后半年电卡条线的重点工作,安利行长进行了强调和部署:
一、要紧盯短板和缺陷勤分析、找措施、想办法。从二季度全省对各二级行KPI考核分析发现,邵阳行电子银行和信用卡整体排名都比较靠后,虽然6月份的情况有所改善,但是仍不容乐观,这是邵阳分行今年面临的缺陷和短板,如果不改变这个局面,将会严重影响邵阳分行的KPI考核和绩效收入。从各支行反应的来看,今年各支行绩效收入比去年增长幅度不大,有的甚至有所减少,从分析的结果得出,在一些主要业务指标上发放的绩效教去年区别不大,主要在产品这块差别较大,原因之一是今年产品买单标准,省行有较大的调整,再者就是产品量有减少特别是电子产品与信用卡完成情况在各二级行中排名靠后。从绩效占比看,存款占三分之一,中收占三分之一,客户、产品、渠道等占三分之一,产品这块没有发展好,我们绩效较少是必然的。今年上半年各支行KPI考核,虽然存贷做得好,但考核分数总体不高,主要原因在于产品得分不高,而分数高的支行网点往往是各方面发展都好,发展比较全面。所以,全行尤其落后的行要认真分析原因,并制定有效的追赶措施,扬长补短,切实做好下半年电卡条线工作,多挣绩效、多争面子。
二、要把电卡工作作为三季度重点工作乃至中心工作之一。安行长强调,三季度全行要围绕“以考核促发展,以营销强发展,以储备稳发展,以管理保发展”的工作思路,扎实抓好项目储备、客户维护、产品营销、资产质量这四项各支行发展息息相关的工作,强力推进各项经营管理工作有效开展。从经营规律来看,四个季度工作的侧重点不同,一季度主要抓两节营销,二季度要求各项指标任务过半,四季度要全面收官,而三季度是全年承前启后的关键时期,是打基础、蓄后劲、拉短板、强发展的重要阶段,是各支行进行产品营销,大力发展电卡业务、个人产品的大好季节,全行在要把电子银行和信用卡业务的推进工作作为三季度重点工作乃至中心工作之一。
三、要加强管理,切实提高责任心和执行力。电卡业务是考验各支行行长的责任心和执行力,也是考验支行行长带队抓管理的能力,产品做不好不要找客观原因,产品做不上去就是主观因素、是意识的问题、是思想上的不重视,缺乏责任心和执行力。做产品不是一个人或两个人的工作,是全行员工的工作,对公存款贷款可能依靠一两个人可以做上去,但是产品绝对做不到,所以从产品发展情况可以看出支行的管理水平。一是要加强电子银行信用卡业务的考核,支行考核方式不能片段式,突击式,要常态化,保持持续性,要系统科学地进行考核和营销,为健康发展保驾护航。二是支行领导要提高思想认识,如果支行领导没有抓产品、强产品的意识,没有带头抓好落实,员工以领导为参照物,会更加不重视产品的营销。三是要做好持续坚持,持之以恒抓好产品营销,产品营销要搞突击、要搞集中批量营销,但更重要的是常态化的持久营销,是贯穿全年的常态化工作,随着考核标准越来越细化和科学化,省行考核强调的是活跃客户,是客户的质量,尤其是基数越来越大,客户营销维护的难度也越来越大,要尽早做好客户的常态维护和营销,电卡业务才能确保健康有序发展。
四、要抓实好四个结合,加强电卡产品的有效营销。一是要抓好柜面营销和批量营销相结合,基层网点要充分利用好营销工具大堂易和预审批系统等,在抓好常态化营销的同时,要抓好批量营销,注意平台营销,尤其是悦生活,做好项目营销,搭建后续发展的有利平台。二是要抓好常态营销与突击营销相结合,突击营销不能偏废常态营销,常态营销是根基、是持续发展的动力。三是要抓好专项营销和联动营销相结合,专项营销重点抓信用卡、电子银行营销,加强条线的联动,将电卡产品嵌入到其它业务条线,进行捆绑营销。四是抓好产品营销与客户维护相结合,进行客户维护,可以积极地向客户营销信用卡、电子银行产品、理财产品等,客户维护,通过服务维护,也是通过产品来维护。