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中国银行山西省运城市分行成功堵截一起电话诈骗案

时间:2014-07-24 15:40:40  来源:银行界网  供稿单位:中国银行山西省运城市分行  作者:李俊霞

    7月17日15:05时左右,一名中年男子神色慌张地跑进中国银行山西省运城市分行禹门支行营业部大厅,大堂经理董晓兰询问客户有什么可以帮助。客户神情紧张,说办理借记卡查询款项是否到账,大堂经理告知可以直接在ATM机上查询。这时,发现客户正在与他人通着电话。客户的异常情况引起了大堂经理的高度警觉,并询问客户与谁在通话?对方听到有人与客户交谈,极力催促客户按照她的提示进行操作,嘱咐客户不要与银行工作人员交流。大堂经理向客户提出接听电话时,对方当即挂断电话。大堂经理立即安抚客户情绪,耐心与其沟通。

    经了解,客户姓宁,在当日中午接到号码为185****1979的陌生电话,对方自称是教育局工作人员,称为其子办理上学补助款3680元,且为办理补助款的最后一天,但需要客户到银行的ATM机上办理,否则将停止办理。这时,客户的手机再次响起,又是诈骗分子打来的。大堂经理接通并按下免提键后,质问对方办理汇款只需提供账号还需要在ATM机上办理什么手续?对方意识到自己骗术被识破,出言粗鲁并开始谩骂,大堂经理果断挂断电话。这时,宁姓客户方才警醒,认识到自己差点被骗。后来宁姓客户讲到诈骗分子说这笔补助款是从国库提款的,得赶紧进行操作,否则就收不到补助款了,因此才匆忙赶来办理业务。
 
    由于该行员工及时发现并制止,客户宁某深表谢意,感谢中行为其挽回了经济损失。(综合管理部)

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