伴随着“大零售”战略实施的步伐,今年以来,工行永康支行进一步明确“大零售”战略实施目标,坚持 “以客户为中心、以市场为导向”,组成“营销小分队”,深入乡镇进行集群化、批量化营销,借力优势产品、日趋完善的业务渠道,夯实客户基础,“五个依托”深耕农村“蓝海”,提升乡镇农村市场的占有率。
一是依托农村金融知识普及工作,加大宣传惠农政策。通过乡镇营业网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体宣传普及金融知识,在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料,向客户讲解金融知识和金融业务风险,因地制宜组织小分队走进农村、深入乡镇、贴近农户。
二是依托乡镇渠道,加强渠道优化建设。该行加快对重点乡镇金融业务的渗透,目前该行已在41个自助银行(点),有11个在乡镇,其中还有2家智能银行,该行在渠道建设管理中,加强人员的配备,充分发挥ATM机、POS机具、自助发卡机、网银服务机等自助设备作用,加快电子渠道的渗透,提升各项金融业务在乡镇、农村的服务能力。
三是依托1+X+N智能银行,延伸农村业务覆盖面。该行借助智能银行、网上银行、手机银行等渠道,为乡镇、农村客户提供银行卡、“惠农”保本理财、ETC、畅通卡等产品,并引导农村客户在我行就近的智能银行现场体验存款、取款、汇款、购买理财产品等各项服务。
四是依托乡镇网点发展,深化农村金融服务。该行下属网点实行市分行统一的“6个一”网点标准化设置,确保每个网点有一名理财经理和大堂经理,还有一名非现金兼大堂经理,增强乡镇网点营销队伍建设,打破公私界限,整合为综合营销客户经理;提高网点尤其是乡镇网点的服务力量。
五是依托服务品质,夯实客户基础。该行持续拓展优质客户,努力实现从经营产品向经营客户转变,依托服务品质,细化落实客户营销维护管理的各项工作措施。