在2013年全行“促收入、拓客户、推产品”对公结算业务营销活动中,建行湖南怀化分行公司业务部在对公结算业务的营销推广工作上狠下功夫,组织扎实,对公结算产品营销取得了夺目的成绩,提前和超额完成省行下达的全年营销任务。被总行授予 “2013禹道•全天候金融服务营销明星团队”荣誉称号。
成绩的取得来之不易,主要得益于上级行资金结算部门的正确指导,得益于该行领导理论联系实际的高度重视,得益于各部门和经办行的相互配合。为做好2013年的资金结算营销工作,该行公司业务部用心钻研、多措并举、屡创佳绩。
一、强化队伍建设,提高资金结算条线队伍素质。一是利用每季委派例会,该行适时召开了对公结算业务座谈会。会议进一步明确了经办行层面资金结算条线管理职责,明确了岗位配备要求,强化了资金结算产品柜面营销联动机制的建立。二是加强业务培训。继2012年对全辖营业网点培训全覆盖的基础上,该行公司业务部在2013年又举办了四期对公结算业务产品和账单自助服务系统上线系统推广现场培训,累计培训300人次。
二、强化考核激励与督办,提高资金结算条线执行力。一是制定资金结算业务营销活动年度考核方案,明确考核激励措施,强化委派营业主管在资金结算业务考核挂钩力度;二是完善资金结算产品“买单制”,并按月兑现;三是加强业务通报与督办,按月通报指标数据与完成进度,按月对落后的行、落后的指标进行电话、邮件和现场的督办,按月有针对性的下发目标客户名单,指导基层行进行针对性营销。
三、强化业务营销,全面提升资金结算业务营销业绩。一是积极开展资金结算业务营销竞赛活动。为积极推广旺季营销竞赛活动的开展该行提前布局,从2012年12月份开始在全行开展了为期四个月的旺季营销资金结算业务营销竞赛活动,明确了竞赛目标、激励政策和相关工作措施,确保了各项任务的全面完成;营造了你追我赶、奋勇争先的良好氛围,开好了头、起好了步,为旺季计划的完成奠定了坚实的基础。 二是强化对公小额无贷客户及公司机构有效结算客户营销。首先是利用“企业入资系统”,明确各营业机构指定专人每日定时查询系统客户注册验资信息并及时跟进营销,要求“实现系统客户营销成功率至少达到30%、新拓展客户100%为有效客户”的目标;其次是在持续抓好以基本结算账户为重点的客户拓展的同时,加大对存量低效客户的挖潜与维护,充分利用“速盈”系统提供的数据,指导进行针对性营销,强力提升产品使用和账务性交易量,全面提升客户账户质量;三是落实客户名单制管理要求,做好对公小额无贷客户在OCRM系统的认领、维护工作全面落实管户责任;四是严格控制结算账户的销户,扎实执行客户挽留机制和销户审批制度,尽量减少客户的流失。
成绩只能说明过去,前方道路荆棘密布,业务发展任重道远。怀化行的员工深深地意识到这个道理,在他们看来,完成营销任务并不是终极目标,他们定会本着不放弃每一个机会、不抛弃每一个客户的工作干劲和作风,在难度渐升的营销环境下,坚持不懈挖掘市场潜力。
“好风凭借力,正是扬帆时”。怀化分行一定会紧紧抓住资金结算产品营销活动的契机,加大营销的力度,力争资金结算产品的营销工作再上新台阶!(公司业务部)