建行大同分行举办个人客户经理、大堂经理服务礼仪培训

    为了保证培训的效果，此次培训特别邀请了行外的专职讲师进行讲解。分别针对个人客户经理、大堂经理两个岗位的特点，从职业人社交礼仪、社交场合精英形象、社交语言展现修养、社交常用礼仪、社交工具礼仪、营业厅礼仪等方面进行了培训。在培训过程中，通过现场教学结合小组竞赛、分组讨论、互动演练等方式，让广大受训学员在轻松的环境中掌握服务礼仪的规范要求。通过标准动作、形象仪态的展示，让每一位学员进行现场角色模拟，熟练掌握仪容、举止、着装、化妆的各项标准，并进行演示，强化运用。在现场通过评选最佳仪态、最美笑容，展现我行员工的良好精神风貌。经过两天的培训，参训人员对有关服务礼仪的规范要求和标准有了深刻的认识，下一步将针对这些要求进行认真的落实，把规范性、标准化的服务贯穿到工作的每一个环节，学以致用，把我行个人客户经理、大堂经理的服务提升到更高的层次。