建行大连星海湾支行组织手语培训服务无声世界--银行界

为聋哑客户提供手语服务是金融机构提升服务水平的一项重要举措。建行大连星海湾支行两位员工有幸参加了大连市银行业协会组织的手语培训，并利用晨会进行了转培训，对进一步提高该行柜面综合服务水平，提高与聋哑客户的交流沟通能力，营造关爱残疾人的工作氛围起到了积极的作用。

本次培训对手语的基本构成、指语发音、手势等内容进行了详细的示范与讲解，并针对银行服务的特点，主要讲授了银行常用的数字、金额、单位、业务术语以及问候用语等几方面的手语课程。晨会上，两位员工用手指一笔一划“讲着”每一个日常用语，从最简单的数字到业务受理基本用语，展示了所学知识，而其他员工们则用心地学习着。内容丰富的手语培训引发了该行员工的学习热情，积极进行现场互动，气氛热烈。员工们纷纷表示，通过培训不但学习了手语知识，提升了服务意识，更多的是体会到了残疾人的不便与痛苦，理解了残疾人的感受，增强了爱心，并表示今后在实际工作岗位上会更加热情地为残疾人服务，传递爱心，提升服务水平。