信用卡业务是工行湖南郴州宜章支行优势业务,自发展以来在该县已经发行了上万张的信用卡,遍布县城及周边各个乡镇,普及于各个行业人员。随着经济环境的下挫,出现了信用卡违约现象,步入信用卡不良,尤其出现一些信用卡长期老赖客户。针对这一情况,该支行领导高度重视,多方面多维度大力催收,全力压降信用卡不良。
一是统一思想提高催收信用卡不良动力。该支行行领导多次召开信用卡发展专题会议,研究部署信用卡工作,完善信用卡不良催收考核办法,从思想高度上统一发展思路:既抓业务发展,又抓业务质量,保障信用卡业务又好又快发展。
二是加大催收信用卡不良行动力度。提高催收信用卡不良工作的人员配置,把进入不良的信用卡客户逐步还原到营销人员,最大限度发挥行内员工催收能动力。加强与当地公安机关协作,借助公安机关力量提升信用卡催收深度。
三是抓案例,发挥警示作用,改变催收模式。通过该支行报案到经侦机关的成功案例,主打案例牌,以案例的形式警示信用卡不良钉子户:法网之下无活鱼,侥幸心里挽救不了牢狱之灾。
该支行激内动力,借外压力,多种方式双管齐下,全力压降信用卡不良收奇效。
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