按照建行湖北省分行统一部署，建行孝感分行扎实推进网点功能综合化、柜员综合化、营销综合化的“三综合”工作，成效显著。近期，首批被省分行抽验的六个网点全部合格，其中孝昌支行营业部获得“全省营业网点综合化建设标杆网点”殊荣。
一是落实领导责任制。成立优行领导和相关部门组成的网点“综合化”建设推进领导小组及工作专班，明确职责和工作制度，制定工作实施方案和计划，推动全行整合优化网点资源，打破传统公私分离的格局，打造优质高效的综合化团队。
二是整合柜面资源。围绕提高网点工作效率和服务质量、提升客户体验的目标，在各网点设置了“八岗位”，落实各岗位人员日常运行的规范化、标准化管理；推行综合柜员制，通过梳理业务流程、强化培训、弹性排班、功能区复用等措施，节约柜台资源，减少客户等待时间。
三是改革考核机制。分行制定全行网点绩效考核指导意见，各网点制定了以员工综合贡献考核为主、个人业绩与团队业绩挂钩、计价绩效与任务完成情况挂钩、营销推荐参与营销业绩分成的员工绩效考核方案，建立贷款类客户、高端客户、小额无贷户等存量客户分层维护营销的机制。
四是强化业务培训。按照营业部转型业务培训指引和营业部转型手册中的基础类产品、专业类产品、基本柜面业务技能要求，开展员工业务技能强化学习和柜员轮岗交流学习活动，以系统、专业、实用为目标，全面提升网点员工的营销能力和操作技能。
五是条线联动协作。“三综合”推进工作牵头部门和其他业务条线加强联动协作，将网点“三综合”工作与分行“下乡攻势”、“百日千户”、“一点一周一户”、“一包三抓”等业务活动紧密结合，使综合化建设与业务活动相互促进。
