自“奋战二季度,业务上台阶”活动开展以来,建行长沙芙蓉雨花支行全体员工在网点负责人的带领下,以最佳的精气神,饱满的热血奋战在一线营销中。
一是网点负责人高度重视,激发全员正能量。网点负责人利用每日晨会给网点员工传递正能量,分析局势与政策,研究应对方法,在人力、物力、财力上充分的支持网点个金工作的开展,制定适时的、合理的科学激励方案,激发员工的工作热情。二是以金融IC卡为契机,营销不同层级的客户。“您还在用磁条卡呀,现在可以免费给您换金融IC卡了,磁条芯片二合一,安全又便捷。现在立即给您免费换了,省的您下次再排队了……”在雨花支行,客户业务受理区随处可听到这曼妙的声音。三是公私联动,用合适的产品引进与维护客户。个金条线与对公条线携手合作,挖掘潜力客户,共同走访,了解客户信贷需求,为其提出综合金融服务方案,把边缘化客户引进来,把圈子内客户锁起来,用合适的产品满足客户的需求。四是用服务创效益,用服务增客户。雨花支行的全体员工始终坚持微笑服务客户,始终坚持用心服务客户,始终坚持客户边际效益最大化,提升客户的体验满意度,以心相交,成其久远。
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