据悉,邮储银行靖安县支行始终坚持以客户为中心的理念,想客户之所想,急客户之所急,终于在5月5日成功开立了一户当地寺院的对公存款账户,目前该账户存款进账突破200万元,并且每月都有善款陆续进账,该行优质高效的服务也同样赢得了该寺院全体人员称赞。
该寺位于靖安县某乡镇,在当地颇具名气,远近百姓都会到此来祈福。2014年4月23日,该行员工叶经理上完班后到该寺参观,参拜完后,叶经理碰巧遇到了该寺的财务人员,就顺到聊起了天,聊着聊着听到叶经理是在邮储银行上班,他高兴地说:我们与你们一直有业务往来哦。就在高兴之余,这位财务人员又开始叹气,叶经理忙问到底是怎么一回事?于是该财务人员跟叶经理说:“我寺建立之初一直在县某银行开立了基本户,但是每次存款极不方便,都必须特意派车到县城某银行去存款,一个月要往返很多次,觉得好麻烦,现在连同寺庙的司机也嫌麻烦;在你们当地镇上网点有一个账户,但只能存点日常开支款,又不能存多了,真的不知道怎么办啊”。叶经理听完后,告诉客户别急,回去后问清楚了情况给您一个满意答复。
叶经理回到行里后详细了解了情况,并在星期一行务会上向行领导汇报了这个事情,该行领导知道这件事情后,非常重视,专门成立了服务小组,并且制定了详细的方案,当天下午小组成员赶到该寺,向该寺财务人员详细地解释了这个事情,叶经理解释到:“由于以前一直是以住持个人名义开的账户,金额不宜过大;针对这个问题我行提出了这样一个解决办法,您可以到邮储银行开立一个一般存款账户,以后就可以在当地镇上邮储银行网点直接存入,不用跑县城这么麻烦了”。该寺财务人员一听,面露喜色,但是口头却说: “还是不行,我们同某银行往来这么多年,除了存取款麻烦点外,关系一直相处融洽,每次有善款我们都会存到某银行”。但是叶经理敏锐地眼神已经发现了财务人员虽然嘴上说不行但是心里乐滋滋,于是叶经理心想不能错过这样一个好的机会,要趁机把这个事情搞定,经过叶经理向财务人员晓之以理、动之以情地一番交谈后,该财务人员被叶经理尽职尽心的服务感动了,他说:“我本人同意到你们行里开户,但是决定权在我们住持那里,等住持回来后我向住持汇报一下,如果可以,过两天我回复你”。
两天后,该财务人员电话联系了叶经理,他告诉叶经理说:“住持现在在寺里,我已经把你们银行的相关情况告诉了住持,你们快赶过来吧”。听到这样的消息后,叶经理迅速拿好开户相关资料清单赶到了该寺。叶经理与一起来的同事分为两组,一组与该寺住持沟通后,一组与财务人员沟通并收集开户资料,最后得到了住持同意并收集好了资料,临走时,该寺住持对该行工作人员办事效率和办事能力表示了称赞和肯定。