新余建行“7+7规范服务”提升客户满意度

    新余建行以形象建设为立足点，以文明窗口为切入点，从提高工作效率、规范办理程序入手，在特色上做文章，在创建上下工夫，坚持把文明窗口作为展示全行形象的一个窗口，从改变工作人员的观念开始，切实将“7+7规范服务”的理念融入日常的工作及学习当中去，每天晨会中轮流安排人员带领大家复习“7+7规范服务”，切实将这一思想融入大家的思想意识中，提高该行员工的自身素质， 并就一天的工作进行安排和指点，将不足之处及时提出来指正。同时将员工日常形象及服务融入平时的考核中，奖励先进，鞭策后劲，给全行创立一个良好的环境氛围。

    经过环环相扣的培训指导，新余建行业务素质水平整体上浮，客户满意度明显提升，各项业务健康发展。