为进一步促进网点综合竞争力提升，树立全员优质服务、主动营销意识，全面提升网点服务质量和窗口形象，促进网点转型工作的有效推进，7月20日，邮储银行萍乡市分行标杆网点打造项目启动会在市分行二楼会议室顺利召开，参会主要人员为市分行分管行长、深圳鼎峰企业管理咨询公司项目组成员、市分行个人金融部和人力资源部负责人及相关管理人员、市分行营业部领导、市本各网点支行长及四个示范网点全体人员、各县（区）支行分管示范网点项目行领导及示范网点支行长。此次会议的召开，标志着标杆网点建设工作将在我行各网点逐步进行全面推广。
个人金融部总经理首先向大家介绍了本次项目实施的目的及整个项目安排。
分管行长卢军对建设示范网点的背景及意义进行了介绍，并提出了示范网点建设过程中的三点要求。
一、示范网点建设的主要背景。邮政储蓄在业务发展初期主要通过简单任务分解和全员营销方式推进储蓄业务发展，曾经取得过较好的效果，但由于不能深度挖掘客户需求，不能为客户提供真正适用的产品，以及缺少专人提供专业化的服务，难以与客户建立起稳定的服务关系，导致发展成本相对较高、客户粘稠度相对较低。因此，有必要通过建立专人专事的服务体系、树立以客户为中心的服务理念、制定精细化的销售与管理流程，实现网点的经营管理转型，从而提升服务水平、应对利率市场化、打造服务品牌，实现可持续发展。
二、开展标杆网点打造示范网点建设的意义，主要能够实现“四个”有利于：有利于提高网点竞争能力；有利于提升网点服务水平；有利于完善网点经营能力；有利于邮储银行持续发展。
三、示范网点建设要做到三个“要”，一要持之以恒，做到全方位、全过程。网点转型必须先转思想；必须持之以恒；必须机制引导；必须不断跟进；必须硬软件同步；二要墨守成规，做到按规定、按标准。坚持“不走样，不变形，不创新”的原则，扎实推进示范网点建设；坚持“僵化、优化、固化”；要严格“依照规定”、“依照流程”、“依照要求”。三要量质并举，做到有见效、有成效。
会上，各支行长、理财经理、大堂经理及柜员代表分别作了表态性发言，纷纷表示对即将到来的培训、对我行网点转型工作充满了信心和斗志！
本次培训为期两周，聘请深圳鼎峰企业管理咨询有限公司专业指导团队进驻各示范网点，培训方式采取白天现场辅导、晚上进行集中培训和模拟演练，更具有针对性和实用性。启动会上，培训师将到萍乡市各大金融机构网点进行调研的结果，按照标杆网点服务标准，从硬件和软件上寻找亮点，查找差距，并希望网点人员能对照进行逐条规范和落实，尽快实现网点的规范化服务，切实提高服务水平，树立邮储银行新形象。
最后分管行长卢军指出邮储银行示范网点转型工作任重而道远，要一如既往坚持贯彻总行转型工作方针，培养网点以客户为中心、以交叉销售为手段、以效益为目标的管理模式和发展理念，不断总结和提炼，并在全行范围内进行复制运用，全面带动支行服务能力、营销能力、管理能力、盈利能力的提升，将支行真正打造成为利润中心、盈利中心、营销中心、服务中心、形象中心，为实现萍乡邮储银行持续健康发展而努力奋斗。
