工行湖南怀化分行规范准入落实责任力促购车专项分期付款业务健康发展

    进一步规范购车专项分期合作商户准入标准，严控商户准入门槛。该行认真筛选合作商户，把好准入关。开户行按季走访合作机构，了解其经营资质、信用、财务状况和管理状况等方面是否发生异常变化，法定代表人、经营场所是否变更，并及时通报牡丹卡中心。近期，该行将对所有购车专项分期合作商户进行一次准入资质审定工作，经办行按照准入标准对商户重新审核。凡近半年没有发生业务或经营状况不正常的，暂停与该经销商购车专项分期业务的合作。

 

    进一步明确客户经理购车专项分期办理资格，实行客户经理准入制。该行计划8月上旬，对全辖客户经理进行购车专项分期业务考试，考试合格者才能办理购车专项分期业务。考试不合格者暂停办理购车专项分期业务，直至通过测试。 

 

    进一步落实购车专项分期违约透支催收责任，严控新增不良。该行要求责任客户经理告知客户准确的还款日，并要求客户绑定自动还款，减少因责任客户经理没有尽职而引起客户违约的现象。对违约1-3期购车分期，责任客户经理应采取多种措施积极催收，如：第一时间内通过电话或约见等形式通知客户还款、发催收函并保存催收回执、GPS定位跟踪直至冻结车辆，实时跟踪直至还款成功。在购车购车专项分期业务进入不良的当月，首先第一时间找到该不良客户的车辆，然后按照工银湘卡[2010]80号《中国工商银行信用卡分期付款业务管理办法》文件规定，采取法律诉讼手段及时处置客户抵押给该行的车辆。