工行湖南怀化天星坪支行热心救助在大堂产子孕妇受称赞

    18日上午，该行营业大厅像往常一样，正在有条不紊，井然有序的营业。10点50左右，一位女性客户腆着大肚子进入营业大厅要求办理网银转账，大堂经理杨为国引导其来到网银机前办理转账手续，其间又离开该客户进行大堂巡检或指导其他客户办理业务，几分钟以后大概10点56分杨卫国再次回到该客户身旁时，只见这位女性客户还在办理转账手续，并发现其脸色异常，手抚着大肚子，慢慢下蹲，似乎身体极不舒服的样子，便赶紧上前搀扶并关切询问：“您不舒服吗？”“我要生了！”这位孕妇急促地说。“放松，不要慌，我马上打120。”杨为国连忙拨打了120，并同时请自己熟悉的一位等候办业务的女性客户帮忙照应孕妇。

 

    事情发展得太突然，就在电光火石之间，随着一声清脆的婴儿啼哭声，孩子就在该行大堂出生了！

 

    面对突然出现的情况，该行员工没有惊慌，在现金区内的值班行长闻声急步赶来，一边维持秩序，对孕妇身体进行遮挡，一边找来衣物包裹婴儿，及时联系孕妇家属。并再次拨打120，告知孩子已经出生，恳请医院赶快来人。大堂经理一边安抚孕妇，并要求其他客户不得围观，大堂保安维持现场秩序并帮忙拿来纸巾。其他柜员一如既往受理客户办理各类业务，大约十分钟左右，怀化三医院120救护队及客户家属赶到现场，并迅速把孕妇送往医院，事后获知，孕妇母子平安。 

 

    该行面对突发事件，没有惊慌失措，各岗位人员分工明确，应对处置及时得当，终使事情有了园满的结局。各岗位员工本着“以人为本”，“一切为客户着想”的原则给客户以最好的人文关怀，表现出了工行人良好的职业素养和精神风貌，得到了现场客户的一致称赞！

 

    在场的许多客户纷纷说：“这位孕妇真幸运，要是早一点离开银行或是迟一点来到银行，后果不可想像”，“工商银行不愧是值得我们可信赖的银行”。