建行庆阳分行开展“学技能、练本领、提素质” 劳动竞赛活动

    为积极响应总分行《关于开展2014年中国建设银行“学技能、练本领、 提素质”劳动竞赛的通知》（建总函〔2014〕337号）精神，贯彻落实总行“综合性、多功能、集约化”战略定位，为员工搭建充分施展才华的舞台，多层次推进我行企业文化建设。结合建行甘肃省分行的安排，我行及时组织人员，利用营业网点班后时间，逐一赴各支行进行系统的服务培训和礼仪培训，根据培训情况，进行笔试、面试、礼仪展示的综合考核，确定二级行复赛大堂经理，团队人选，进行选拔比赛。在比赛中，市分行精选的五支代表队势均力敌，展开了激烈的角逐。分行营业室、西峰支行等，表演内容充实，大堂经理在礼仪、言语表达方面把握到位，将大堂经理的“迎、分、动、送”展现的淋漓尽致；油田支行、安定路支行，结合工作中发生的人和事，展示我行团队协作、组合营销的优势；加之对评委随机提问的巧妙回答，体现出了建行人的睿智和亲和力。经过激烈角逐，市分行评选出马愉婷等三名“优秀大堂经理”和三个“样板服务团队”。

    通过这次系统服务培训和展示，增强了员工学习礼仪、规范服务的意识，增加化解矛盾、巧妙应答等的技巧。为我行全面提升客户服务，增强业务竞争力奠定了坚实的基础。