工商银行晋城凤翔支行强化内外部拓展 提高网点电子银行营销效能

    今年以来，工商银行晋城凤翔支行积极落实上级行电子银行发展要求，把客户资源拓展作为主线，从行内存量和外部增量两个方向入手，加强新开户捆绑、存量挖潜和外部拓展，不断提高网点电子银行营销效能，全面扩大电子银行客户总量和规模。

    一是深入开展“动户6+7”达标竞赛。扎实落实上级行达标竞赛活动，坚持“新增捆绑、存量挖潜”的工作方法，要求对新增客户必须同步营销电子银行，确保新增个人客户做到100%捆绑，强化对存量客户的识别工作，引导柜员使用1738交易做好客户产品查询与推介工作，提高存量客户渗透率。重点加强对新增客户的辅导工作，从新增客户入手，提高动户率。

    二是加强法人客户营销。充分利用存量客户资源，加大结算账户开户捆绑营销，确保新客户企业网银证书捆绑率不低于80％，其中新增贷款客户捆绑率达到100％。积极开展客户梳理，明确目标，组织开展存量客户挖潜活动，推动柜面交易客户向网银客户转化，普及版客户向证书版客户转化，力争达到80%以上营销成功率。以代发工资产品优势，推动柜面代发工资客户全部向网银转化，并借助他行基本户代发工资产品，积极竞争他行优质客户资源。

    三是继续开拓外部资源。加强对辖区市场、社区、机关、企业、校园、军队等重点客户的梳理，落实“以公带私、以私促公、公私联动”的业务拓展机制，为客户制定包括企业网银、个人电子银行等拳头产品在内的一揽子个性化服务方案，强化客户走访和宣传渗透。组织开展客户回访活动，听取客户服务需求，及时解决客户使用问题，做好客户维护，提升服务形象。