工商银行晋城凤凰山支行强化客户战略推动储蓄存款发展

    工商银行晋城凤凰山支行综合分析存款市场需求，认真分析当前储蓄发展新思路，坚持从夯实客户基础、拓展客户资源入手，加大市场拓展力度，促进储蓄存款持续稳定发展。

    一是坚持从拉存款向拉客户转变，做大基础客户群。全面进行市场分析和研究同业竞争手段，结合地域状况和经济发展以及季节性特点，积极寻找存款增长的突破口和着力点，以拓户扩容为着力点，组织员工深入周边高档小区、门面店铺、批发市场、富裕村庄、高收入群体开展宣传走访营销活动，通过重点宣传营销我行产品，吸引和培育一批中高端客户，深度挖掘重点客户的增存潜力，进一步夯实增储的基础，拓宽增储源头，促进有效客户总量的快速提升。

    二是坚持从单纯揽储向产品拓源转变，夯实客户基础。充分发挥我行产品优势，进一步挖掘客户需求，开辟多元化的增储渠道。一是坚持源头揽储，积极加快代发工资业务发展，做好折换卡、配发薪金卡，培育储蓄存款资源。二是利用商友卡、社保卡、福农卡、公积金卡等吸纳一批新客户，积累和沉淀优质客户资金，提高卡均余额，推动储蓄存款增长。三是加快市场外拓，积极推广个金新产品，通过私人银行专属产品、逸贷产品、电子银行、转账终端、POS机等产品或业务，挖转他行客户资源，提升客户星级，增强储蓄存款增长后劲。

    三是坚持从单一维护向综合维护转变，提高客户忠诚度。在进一步提高网点服务质量的同时，对重点客户开展分层次走访座谈活动，了解客户金融服务需求，加强产品信息交流沟通，及时采取措施改进服务，深挖优质客户资源，防止优质客户流失。同时，把做好中高端客户服务作为提升零售业务竞争发展能力的“主引擎”，加强四星级以上客户维护工作，特别是100万元以上高净值客户和私人银行客户，为其提供个性化产品与服务，提高客户忠诚度，促进储蓄存款有效增长。